你只要做好三件事，你就是一个合格的店长！

你不要不相信，其实做店长是件很简单的事，基本都是标准化的流程作业，连脑子都不用动。

你只要做好三件事，你就是一个合格的店长。

第一件事，对客户负责，经营好客户的满意度。有人会说了，这件事很难，客户的心理是捉摸不透的，其实那是你想复杂了，没有人可以做到让所有的客户满意。你只要做到让忠实客户，VIP客户对你的门店认可就可以。至于怎样做到呢？公司都有标准化的服务标准和流程，怎么销售，怎么做活动，怎么维护客情关系等等，你只要按照要求执行到位，基本上大差不差。

第二件事，对员工负责，经营好员工的满意度。这个怎么做？记住两个核心，做好管理，做好培训。事务性的管理都是固定的常规操作，有标准化的明确指导，你几乎不用动脑子。难一点的操作就是人员的管理，对你的领导力，沟通能力，协调能力稍微有一定要求，这一点呢，跟你的培训又是紧密相关的。培训说白了就是把你的工作技能，工作经验，工作感悟形成培训课复制给你的员工。你只要抓住这两个核心，你的管理至少是合格线以上，并且还能帮助你完成门店的业绩。

第三件事对上级负责，经营好老板的满意度。管理不但要向下管理，更要向上管理，管理学大师德鲁克说过，对上级负责是管理的基本要求。店长是承上启下的作用。什么意思呢？承接公司的战略目标的落地，具体到你的门店就是你的业绩目标，绩效目标，人员培养目标，把这些目标去完成就是你对上级负责，向上管理的具体内容。