刘强东：电商在高速发展，而快递公司却跟不上节奏了！

深圳的袁先生老家在山西，8月底，他的母亲寄来一些辣椒，但袁先生却迟迟没有收到货。打了客服电话无果，袁先生便自己去中通蛇口网点找快递，去到才发现，中通快递蛇口网点这里有大量的快递积压。

袁先生的物流显示，快递8月30日从太原发往广州，9月2日早晨6点许已到达深圳蛇口。一直到9月4日，袁先生仍然没有收到快递，在打客服电话投诉无果后，他便自己来到这个中通网点地址寻找快递。

直到9月7日下午，袁先生才收到快递，这距离快递寄件的日期已经过去了7天，快递外包装已烂，打开时，辣椒已经发臭，这让袁先生十分恼火。

现场有工作人员告诉记者，快递行业人员流失比较多，快递员划分区域，一旦快递员走了，他负责的区域就没有人派送，进而导致快递积压。目测现场有数千件快递未派送。

这样的事情不在少数，近期各地沸沸扬扬的快递延误、快递网点瘫痪的消息也引来业内人士发声。京东商城董事局主席兼首席执行官刘强东在新浪微博上表示，快递公司停摆，是电商十几年高增长隐藏起来的毒瘤，电商就业数字背后，90%以上的电商从业人员基本保障堪忧。

刘强东在微博中写道：“这几天看到有快递公司停摆的新闻！说实话这就是电商十几年高增长隐藏起来的毒瘤，大家只看到所谓的电商就业数字，而看不到90%以上的电商从业人员没有五险一金或者少的可怜的五险一金。现在他们吃的是青春饭，将来谁来养活他们？以克扣配送员和卖家从业人员的福利带来的快递业、电商表面“繁荣”该停止了！否则最后损害的还是消费者利益和社会利益！”

电商的迅速发展也对当下物流网络提出了越来越高的要求，包括刘强东在内，不少企业家在关注物流系统建设是否能够满足电商运转发展需求的同时，也将目光转向物流发展背后的劳动力权益保障和人才发展问题。

针对近日媒体连续报道部分快递企业末端网点发生运营异常、快件积压无人派送等情况，国家邮政局市场监管司2月15日也发出了相应的通知，要求各省（区、市）邮政管理局迅速行动，通过召开会议、现场检查、视频监控等多种方式，尽快摸清辖区内快递企业恢复生产与网络运营情况，有效防范和遏制网点运营不稳定、快递投递不及时问题，切实维护广大人民群众合法用邮权益。通知指出，随着春节假期结束，快递服务市场需求已经逐渐回升。发生快件积压和处理过程中遇到的问题，反映出行业存在由于劳动力短缺、基层盈利率不高带来的季节性、区域性末端网点运营不稳定等问题，在一定程度上暴露了快递企业总部缺乏对基层网点稳定运行情况的关注。