天猫商城新冠肺炎疫情期间发货时间规则特殊公告

以下为天猫商城新冠肺炎疫情期间发货时间规则特殊官方公告

各位亲爱的会员：

近期因新冠肺炎疫情延迟复工等各地抗疫措施，各地商家发货在不同程度上受到影响。为了帮助受疫情影响严重的商家平稳度过，我们针对天猫订单在春节期间及疫情期间的发货时间做特殊规定如下：

一、2020年1月17日 00:00:00至2020年2月11日23:59:59期间消费者付款的订单，若属于“附录”所述特殊情形的商家/商品订单，延迟发货赔付可暂时予以免除，天猫后续也可视疫情及商家发货情况对该期间的发货时间作出另行要求。

二、2020年2月12日 00:00:00起（具体截止时间天猫将据疫情情况公告）消费者付款的订单，除发货地在湖北省/温州市/台州市等的商家订单、特殊商品或定制、预售和及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品，商家须在48小时内点击发货，且在点击发货后的48小时内确保消费者可在物流公司系统内查看到订单的物流状态（揽件、中转、派送、签收等），否则按照《天猫规则》“延迟发货”规则处理。具体特殊商品或定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品，以《延迟发货的规则及实施细则》为准。发货地在湖北省/温州市/台州市等的商家订单的延迟发货赔付可暂时予以免除。

附录：

1、发货地属于下述区域的商家订单

省/直辖市：上海市、天津市、重庆市、北京市、湖北省

地级市：

江苏省：南京、苏州、连云港、南通、常州、无锡、淮安、盐城

广东省：广州、佛山、东莞、深圳、中山、江门、肇庆

福建省：福州、泉州、厦门、漳州

河南省：洛阳、安阳、郑州、濮阳

浙江省：杭州、温州、湖州、嘉兴、丽水、绍兴、宁波、金华、舟山、台州

江西省：南昌、赣州、景德镇

安徽省：合肥、安庆、蚌埠

山东省：济南、潍坊

河北省：石家庄、廊坊、保定

四川省：成都

陕西省：西安、宝鸡、咸阳

山西省：阳泉

湖南省：长沙

广西省：南宁

宁夏省：银川

辽宁省：沈阳

注：天猫依据过往一段时间内发货订单的揽收城市数据综合认定发货城市。

2、属于下述类目的商品订单

本公告于2020年2月14日进行公示通知，即时生效，截止时间另行通知。

天猫后续可视疫情及商家复工情况对附录发货区域/类目作出调整的，将另行通知。

感谢您对天猫的支持，祝愿各位亲在新的一年里阖家欢乐，身体健康，万事如意！

天猫

2020年2月14日