淘宝安全课：严防假冒淘宝客服诱导退款

相信很多卖家都有都有收到一些莫名其妙的骗人信息，特别是新手卖家，骗子专挑这种刚入门的新手，因为刚入门淘宝无太多经验，容易上当。骗子骗人的手段是各种各样，但最近比较多的一种手法就是，假冒淘宝客服来骗取卖家的财产。

近日有新闻报道江苏某艺术学院校花，网上购物后接到自称卖家客服的电话，被告知订单卡单，要求退款。毫无防范之心的妹子加了对方QQ，随后收到了骗子发来的钓鱼链接，在输入银行卡号、网银密码、手机验证码后,1.2万元不翼而飞……

多么惨痛的教训，小二再次提醒各位亲，淘宝网不存在卡单，订单异常、系统升级情况，下单后不管是短信还是电话通知你退款的都是骗子！

骗人过程：

1、 卖家（实际是骗子冒充的）以系统升级导致卡单为由，需要退款给买家，让买家联系给定的电话。图为买家收到的短信

2、买家致电后，骗子以退款至买家的银行卡上为由，要求通过ＱＱ给买家发退款的链接（实际为钓鱼链接）

下图为钓鱼链接页面截图

3、 买家登录钓鱼链接后，未看清楚状况就填写了姓名，银行卡号，身份证号，网银登录密码和手机验证！骗子拿着这些信息盗走了买家的银行卡资金。

【小二提醒】

１、淘宝购物不存在卡单或者订单有问题的、付款未成功等情况。遇到此类情况，可登陆旺旺与你购买的商家，在旺旺上沟通确认~

２、在网购过程中请不要转移至其他的聊天工具进行聊天，例如：qq/YY。

３、学会正确识别淘宝网、天猫、支付宝的网址，请仔细查看浏览器中的域名第一个单斜杠前是不是taobao.com、tmall.com、alipay.com结尾。(更多识别方法点击)

４、淘宝、支付宝客服不会向会员索要银行卡号、身份证号、手机验证码等个人信息，同时非第一次注册淘宝网、支付宝均不需要提供此类个人隐私信息的；

5、如有疑问或需要进行举报可联系淘宝客服。消费者热线：0571-88158198  商家热线：0571-88157858。

看完以上的案例，下面我们再教你三招远离钓鱼风险

近期有用户反映遇到了钓鱼网站，觉得钓鱼网站防不慎防。其实钓鱼网站不可怕，只需要在网购中多颗防范之心！下面小二告诉你，钓鱼网站常见的传播形式。

一.聊天工具传播钓鱼链接

在阿里旺旺上骗子经常会谎称：“老板，宝贝拍不了”、“您的支付宝账号被监管”或“本店和xx联合在搞特价活动”，向你发送条链接，实际这条链接就有可能是钓鱼链接。

安全提醒：

1.请不要用阿里旺旺以外的其它聊天工具，谨防被骗，淘宝只视阿里旺旺聊天凭证为有效证据。

2.正常的链接是可以在聊天框中直接点开的，不需要将链接复制到浏览器中，如果有人向你发送链接，并且需要你复制到浏览器中，此时警惕该网站是否为钓鱼网站。

二．邮件传播钓鱼链接

骗子会冒充淘宝/支付宝的邮箱向会员发送邮件，告知你的账户出现异常情况或者支付宝账户被冻结、账号被监管等情况，需要你点击邮件中的链接去解除，当你点击邮件中的这条链接，就会跳转到钓鱼网站中。

安全提醒：

1.淘宝和支付宝的邮件发件人的地址都是以taobao.com和alipay.com结尾的；

三. 商品描述中传播钓鱼链接

随着越来越多的会员意识到如何识别阿里旺旺、社区帖子、邮件中的钓鱼链接，骗子又将钓鱼链接发布在商品描述中。