以真实经历谈谈淘宝规则有多坑人

有个这事，这个淘宝店主是个女的，经常信佛，30多岁，经营淘宝10年来一直兢兢业业，没有赚什么钱，看过她店里产品和信誉，都很不错，为人诚恳和善，经谈论都是免费帮顾客加工的，家里压着一些货，现在亏本卖出去想。没想到货没有卖出去呢，到出了一件让人瞠目结实的事情，2月20号一天，一个陕西买家找上门，说要定制一件工艺品，店家就说可以帮忙问问，因为她自己也不是雕刻的，也是帮忙请师傅做的，材料也没有，结果开始张罗材料张罗师傅，材料张罗好了谈好猛犸牙雕刻了。

店家也没有多收顾客钱，别人要多少，他给顾客要多少，还要顾客到其他人店里拍，那个顾客不肯，非要到女掌柜店里拍，600定金，店家说那切了不退了，因为卖牙的都是微信上卖的，店家以为买家也一样实在一样诚恳呢，买家也是话痨也是啰嗦，什么雕刻这个事哪个事，细节上开始了繁琐的咨询，料子切好了，1100元尾款还没打，雕刻好了另计费用，买家挑剔这个挑剔哪个，料子怎么不圆怎么这样，是什么料子，等等等，基本上是好几天没安心呢，还问雕刻不像怎么办，能有百分之百像不，能有99像不。

店家说保证不了一样，只能是款式一样，其他的都保证不了，你要雕刻啊就雕刻等，后来买家还继续追问，卖家就介绍了师傅，说让买家联系师傅，师傅雕刻好了收取雕刻费用，此已经没有女掌柜什么事了。雕刻师傅应该是被逼急了吧，说雕刻不像不收取加工费，买家欣然支付了尾款1100，料子如约寄送到师傅那里，师傅压着好几天的其他货没有雕刻，先雕刻的这个说是。

料子切开了，然后买家又啰嗦了两天，料子怎么竖着切，不是横着切吗，怎么废料了等等，从旺旺上开始了和卖家沟通和责备，而且好几次怪罪师傅，后来开始雕刻了，也在微信上指点师傅，什么这个着急了，又不着急了，雕刻这里雕刻哪里等等之类的，几小时不说话就死了一样的烦人，雕刻好了，不像，有开始说是坨屎，把师傅的工艺品糟蹋的五体投地，气的雕刻师傅拉黑了此人，还大惭不言说让卖家和师傅要了这个货，全额退他。卖家当然没见过这样无赖。拒绝了。

买家坚持不到几个小时就申请淘宝介入。最终结果淘宝判定买家赢，因为按照规则定制的商品在约定不清的情况下为买家赢，结果官司输了，卖家滴水未尽，本身是好几天因为这个事消瘦了许多，现在还凭空因为自己的好心，惹来这么多麻烦。结果卖家一气之下喝药自尽，现在还在医院，留下9岁的孩子无人管。。。。
现在家庭已经一锅粥，烂成一锅粥，作为亲人，请淘宝主持公道。