如何提高团队之间的效率

日常团队人员处理问题的过程中经常碰到这个问题之前处理过，去扒拉方法的时候找半天有时候还找不到需要重新再去找一遍，这样同时耽误了俩人的时间，这个过程中的效率降低了很多。

无论大小团队都用得到的方法，尤其是小团队更加要用起来，也就是针对不同岗位梳理一个问题库出来。比如说客服每天处理的问题，总共加起来可能有几百个，如果放在一天单独梳理起来的话，看起来是一个非常大的工作量，可是从初期开始，每天碰到的几个新问题整理梳理出来，丢到客服的问题库里面，每天更新几个，一段时间下来之后，基本上覆盖了所有需要解决的问题；那么后续在培训新来的客服的时候，直接花一天时间去看问题库里面的的收集好的问题和答案就可以了。

再比如到运营岗位这个活动需要如何报名，入口在哪里，从哪里进，需要按照什么标准提交，过程中的价格怎么填写，以及活动报名的时间需要提前几天，和美工对接做图片的时候如何提及诉求，按照这个标准梳理出来之后，下一个新来的运营助理需要去报名活动的时候，直接按照这个步骤去操作就可以了。

这些就是对于日常工作中碰到的这些常规性问题的处理方式，然后后续在这个模块的基础上再去不断优化和升级，也就是汇集成的小微企业的培训手册。