淘宝学拼多多处理退款售后，商家驳回申请也没用！

气愤，淘宝也在学拼多多了，也不讲任何理由，就关闭我的申诉，客户买错货，申请理由是尺寸外观不符，刚开始申请反退款，我驳回申请，理由是，你买什么货，我发什么产品，与什么尺寸外观不符有什么关系，这里不是多多。本对淘宝的公平抱很大信心，可没想到晚上吃饭的时候，弹出来这个顾客是什么高优客户，判退货退款，商家负责运费，还冻结我87元，才两百五十几的货款，冻结我87元，什么操作，另我没有任何可操作的，只能同意退货退款。我就想问淘宝客户，难道我们商家就不是买家了吗？你们想学多多了吗？你们想走拼多多路线，那我们为什么不去拼多多受这个罪，最少流量是你的四到五倍。

淘宝商家评论：

一方面吧，我估计你没有提供 顾客下什么订单，你发出去货是什么样的尺寸，意思就是你没有举证顾客说假，在这种情况下，平台优先判定顾客为真，判退货退款，商家承担，很合理，至少不是拼多多仅退款。

淘宝这个月以来变化特别大，完全学多多了的。我们有个订单，顾客收到货都确认收货评价了，后来她又觉得买贵了，想要我们再给她发一个同款，我们没同意。她后台投诉卖家虚假发货，淘宝竟然判成立了！！！很无语的。这一个月以来淘宝做了好多奇葩事

我可以明确告知你举证申述的东西方向就不对，你需要拿出你正规合格的发票，合格证书，在进行申诉，而不是打文字战，你开店这个都不懂吗？即使客户在你们聊天界面明确说你东西无任何问题，但是申诉退款选择东西有问题，你就得拿发票生产合格证，截图客户的聊天都不好使的。

两年半前购买的一件商品申请退款，淘宝从我的保证金里把钱扣掉给客户。真是气愤之极！！！每天打电话投诉都不处埋，后面，连着处理这个件的小二一起投诉，才把款又退还我们！！！

我不也碰见了，我做定制比较多，人家一单几千块的定制，点了个催发货，平台立马生成工单，我滴个天！定制的，时间之前讲好了，现在又来搞这样，无奈只能是自己先找个东西发过去，还特地打电话跟客户说明，客户自己也说不知道这回事，就看到可以催，就点击催了。。。但是罚款啥的，他们不懂。

我很少在淘宝上买东西，第一同样的货淘宝比拼多多买的贵，第二淘宝退款运比拼多多漫，而切投诉也不给你解决，所以我直接说淘宝离倒闭不远了

能说出发什么产品，与什么尺寸外关不符有什么关系也是没谁了。你自己能确定没发错吗。还有即使发对了产品外包装，里面确定装对了产品吗，起码自查下阿

淘宝算好了！多多那里明明顾客自己下错型号，然后申请仅退款，理由是他自己填写的买错了货！就这样，我拒绝了他的仅退款要求，让他申请退货退款，结果多多过不了一会就直接退款给他！更加令人无语的是还有买家申请了退货退款，结果多多自己绕过卖家，仅退款给他，都不用他退货！

淘宝的确越来越接近拼多多了，电话搞虚拟电话，还有最近的回复率低了要扣4分，生意做的多了，什么样客户是优质客户，什么样客户不该卖一两句话就能判断出来，以前遇到劣质客户就直接不回了，现在只能呵呵了

淘宝不是支持卖家吗？写的很清楚。而且不可能支持卖家，还要求卖家负责运费，除非你卖家是包邮的，包邮的卖家负责发出的运费这个是规则定的，一直如此。不可能支持卖家还要求你卖家负责退回的运费。

它的另一软件淘特，我买的垃圾袋数量不够，投诉结果判决投诉不成立，偏袒无良商家，评论里特多评价不够数。

让他退，回来了量好尺寸，拍照，证明没有不符，拒收。我前几天就好心没这么弄，给了人家5块钱，还得一个差评，一百多字的

总是在淘宝网购，最近网购一件短袖，卖家发的短袖上图案不对，跟他说了，他说申请退货退款，结果，申请以后，等了一天，卖家根本不理，确认收货有时间限制，好怕等下货财两空。没办法，只好确认收货。以后再也不去那家店买就是了。

现在淘宝总流量只能达到去年的8分之一了，说明什么？大平台分流，大商家仅退款不在乎，毕竟少数。反正是你坑我我坑你，这里损失那里同样手段捞回来。

淘宝天猫现在判责偏向卖家，前几天的两次购物都是如此，同一个店家十分钟钟内下了两单，同一个收货地址，一个都收到货了另一个还没发货，投诉了也没用，说是疫情原因无法发货，投诉不成立