淘宝新灯塔代替店铺指标？分数越高搜索展现越多！

淘宝新灯塔代替店铺指标？分数越高搜索展现越多！

铁子们知道，淘宝后台的新灯塔考核系统不？在千牛、生意参谋后台都可以看到的，昨天刷到消息，这玩意又更新了！让咱看看这回更新了啥。

总的来说这就是一套店铺考核系统，包含商品、咨询、物流、售后、纠纷五大体验指标。这回更新重点在于：

关联了c店卖家都很重视的“金牌卖家”“金牌客户团队”评级，最重要的事还会影响主搜流量！

不过好在咱看了下，后台是有预警系统的，而且还有一件下载和诊断建议，如果遇到指标异常也可以去“营商保”进行恶意行为（异常拍下退款）、不可抗力异常（疫情等重大事件会议）的申诉。

大家可以到后台看看自家的指标达成率如何，有异常也赶紧申诉起来吧。

什么是淘宝新灯塔

淘宝新灯塔是通过对商家店铺综合体验能力〈商品体验、物流体验、售后体验、纠纷体验、咨询体验维度）进行考评，帮助淘宝卖家提升更好的服务体验所建立的一套全链路消费者服务体验评估诊断标准。

随着淘宝的不断成长，同时为了满足消费者对商家提供的各项服务要求&帮助商家快速定位到问题、找到提升服务能力方法，淘宝新灯塔服务考核指标已于2022年8月4日正式生效，现就此调整规则进行通知。