阿里云回应B站、小红书崩了

2024年7月2日，B站和小红书两大平台的用户发现网站服务出现问题，这引起了广泛关注并迅速登上微博热搜。经过调查，发现这些问题是由于阿里云上海服务出现异常所致。阿里云在发现问题后迅速作出反应，其工程师团队在10:04发现上海地域可用区N网络访问异常后，立即进行紧急处理。到了10:35，他们完成了网络切流调度，并在10:42成功恢复了访问异常问题。

对于此次服务中断，阿里云表示，用户若遇到“崩了”或“宕机”等问题，可以将问题反馈给阿里云，他们会帮助介入协助解决。如果涉及具体的赔偿问题，阿里云方面也会在收到反馈后进行处理，用户不必担心。

阿里云服务的中断并非首次影响其客户产品。去年11月12日，阿里云的多个相关服务也曾出现网络问题，影响了包括阿里云盘、天猫精灵、阿里云服务器产品控制台、淘宝消息系统、饿了么、夸克等多个产品。当时阿里方面回应称，问题系阿里云的云产品控制台访问及API调用异常，但随后通过分批重启组件服务，大部分地域控制台服务已恢复访问。