阿里巴巴的风向变了,主要做这三件事!
3727电商导航 2022/3/8 21:47:29 279次浏览
风向变了,阿里搞了三件事!
第一,宣布上门送货。
现在市面上绝大多数的快递都是送到驿站或者自提柜里的,而近日阿里天猫宣布新增菜鸟驿站送货上门服务,具体就是有相关标识的商品,快递必须送上门,否则就会按相应标准向买家补偿。说实话,关于快递送上门这件事一直议论纷纷,一部分人觉得没啥,更多的人还是喜欢送到家门口,阿里的举动一向是电商行业的风向标,这一改变无疑是更加重视了消费者的需求,在消费者身上下功夫。
第二,阿里第三季度财报出炉,有步棋真是下对了。
财报显示主攻云计算的阿里云的总收入为264.31亿元,实现连续5个季度盈利!很多人不了解云计算,但是除了奥运,我们所用的在线购票,网购,订外卖,健康码,打车,等等都离不开云计算的加持,并且现在阿里云不仅是世界第三大云厂商,还4项核心技术上占据全球第一,牢牢掌握着话语权。当初大伙以为阿里做电商很成功可以享受光环了,结果阿里哪怕赔钱也要做科技,现在可以说,当初这个决策做的很对,尤其是在今天这个得人才者得天下时代。
第三,阿里巴巴内部最重磅奖项揭榜。
阿里北部最重磅的奖项即阿里巴巴公益榜,这次有10个项目获奖,有开发的数字人服务2700万听障人士的达摩院程序员;也有为了提高纸箱循环利用率相处纸箱换鸡蛋点子的菜鸟小哥,等等等。稍微了解一点阿里的都知道阿里号召每位员工每年拿出3小时做公益,作为一个科技公司,阿里内部的共识是改变世界的不是科技,而是科技背后的爱与责任。
这三个举动,重视了消费者体验,重视了人才和科技,还回报社会,这才是做正确的事,也是大众心中阿里该有的样子。
3727网友观点:
淘宝的x马生鲜是恶心人,买了一箱橙子不错,又买了三箱,结果第一箱发过来20斤的只有10斤,联系客服从来都是机器人,人工了直说马上解决,投诉不管,后面两箱我说不要了好么,我看见都没有发货,结果退款也不给退,半个月之后才发货,ctm的就恶心人过来20斤的还是10斤
理应按名址投递。未经收件人允许把快递放菜鸟,怎么能说阿里的举动一向是电商行业的风向标,这一改变无疑是更加重视了消费者的需求,在消费者身上下功夫。别说快递费少,快递员辛苦等原因。这是在洗白。
送货上门其实真没啥必要,毕竟谁天天呆家里不出门不上班,放驿站下班或者下楼的时候啥时候方便就拿了,快递员全都送货上门的话,真正一次性签收的能走几个
注重消费者体验没有错,但快速业务员的心情什么时候有人来体验,各大电商平台,别忘了,支撑你们的不是消费者,而是无数的末端业务员,千万别寒了业务员的心,到时候别说什么消费者体验了,整个电商行业都要瘫痪
自从有了小区代收点,快递驿站,真的不是那么喜欢淘宝了,快递到了,连电话都懒的给你打,有的快递直到要用了,才想起来去代收点赶紧看看。我给快递员打电话说,麻烦送到家里。结果快递员很豪横的回了我一句:你以后用别的快递吧!我这不送货上门!
说到底阿里还是一家电商公司,但是电商已经不是之前的好光景了。另外阿里这些年的骄横傲慢确实没给国人留下好的口碑,当你有别的选择,肯定不会再选择阿里。这就是现实。
你们买着9.9的东西,享受着几千上万的服务,有没有考虑过快递员的感受,送一个8毛钱,还要被一群大爷,大姐投诉,投诉罚款就是20起步,小区上班人员多,白天基本上没人在家,都非常乐意来驿站拿,非要搞送上门,送过去没人在家,放门口,丢失了又要快递员赔,贵重点的一个月白干了。你们还是人的话,希望考虑一下快递小哥早起晚睡,还没休息就为了赚点生活费
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