把控好10个小细节 让淘宝网店顾客回头率提升

店铺的回头率是很重要的，那么我们应该怎样提高店铺的回头率呢？想要提高店铺回头率需要注意什么小细节呢？其实可能只是我们简简单单的小细节就 能打动顾客，增加店铺的回头率，当然还有一些小细节也可能永远失去一位顾客。

1.凡事我们店铺的会员，在过生日的时候送一些小礼物。或者是给买家发一个旺旺消息，告诉她们今天生日期间购买店铺的宝贝，可以优惠或者是打折。这样可以提高消费者的购买欲望，还体现我们的细心和周到的服务。

2.平时可以选择不定期的进行抽取客户的名单，进行奖励活动。这样做让得奖的客户更能关注我们店铺的信息以及宝贝。

3.我们还可以选择赠送一些会员代金券，优惠券，小礼品的赠送等等，给会员一些优惠。

4.如果我们条件允许的话，可以隔段时间搞一下以旧换新，五折回收的活动。提高我们店铺的知名度。

5.如果我们店铺上新款的时候，根据不同顾客的类型，可以发送旺旺消息，提醒她们看我们店铺的新款。这样不仅可以增加店铺的客流量和销售量，还能很好的维护店铺老顾客增加回头率。

6.店铺要时不时做一下促销活动，比如说限时抢购，买一送一，但是我们要提前把促销活动告知顾客。

7.对我们的老顾客进行需求不同类型的划分，有助于我们根据顾客的不同需求进行促销活动。

8.不管消费者最后买或者不买我们的宝贝，首先我们客服人员的态度要友善。经常看到评论说客服人员态度不友善，这样对我们店铺的影响是很大的。试想一下，消费者来我们这里是消费的，并不是看我们脸色受气的。这样很容易产生顾客流失

9.老顾客如果带新顾客来我们店铺买东西的话，我们可以相应的根据情况进行支付宝的现金返现，哪怕三元，五元，相信顾客也会很喜欢的。

10.我们应该都知道良好的沟通是建立在反馈阶段的，所以我们 要给买家一个进行投诉建议的地方。其实她们的投诉建议正是我们需要改进的地方，有助于发现我们的不足。

其实需要我们注意的地方还有很多很多，都是需要我们掌柜自己去揣摩发现的。比如旺旺的一个表情，一个标点符号，一声亲切的问候都会对我们有影响的。

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