淘宝的制度漏洞，让职业差评师更大猖狂
3727电商导航 2017/5/30 18:26:11 1060次浏览
本人店里遇到个奇葩顾客，3年钱开始频繁在我店谈价，售价5000的商品，他说500行不行？然后每次加价10元继续谈价，一谈就是一下午，一个周或者半个月，再换一件商品继续谈价，我店多名客服不堪骚扰而辞职，对我店造成很大影响。
得知此人情况，我明确告知不要购买我店的东西，由于我并不知道淘宝可以设置禁止购买，后来才得知（卖家中心--营销中心--客户运营平台--客户列表--添加分组--禁止购买）。
今年过年期间，我有事外出，将本店客服账号委托给朋友带管，由于时间短，又是过年期间，本人没有告知这个客户的情况。此期间该客户多次谈价，由于过年期间不能发货，逃过一劫。
3月3日我回来接手网店，明确告知该客户不要购买我店商品，因为被该客户骚扰很久，我甚至求他不要购买我店商品，我个人认为，我自己把话说的非常清楚了，聊天记录如图：
3月18日，该顾客在我店强行拍下商品并付款。
在这种情况下，该客户投诉到淘宝，淘宝介入，以缺货为由，判定我违约，对我进行扣分处罚，并将货款的5%扣给客户。本人不服，多次申诉无果，身心疲惫。
对此我表示对淘宝制度的失望。知道此漏洞的人，都可以去做差评师了。
在此做一个善意提醒，希望广大掌柜，对于难缠的客户及时设置禁止购买，以免造成不必要的麻烦和损失。
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