教卖家完美的处理淘宝店铺顾客砍价杀价

不管是在实物店还是网上经营，或多或少都会遇到砍价的消费者。相对来说，网上经营的掌柜遇到砍价的还少一点。当我们掌柜遇到这类人群应该怎么做呢？其实我们完全可以利用消费者砍价来提高店铺的销售量，那么具体我们应该怎么做呢？

1.当我们遇到砍价的消费者，可以相应的降一些宝贝的价格，减价也要根据宝贝的情况而定。我们掌柜在每天接到的订单当中有30％的消费群体会给我们提出宝贝降价的问题。那么我们要降多少呢？品牌店铺以及利润很低的店铺而言，宝贝已经是最低价格了，可能根本没什么利润赚。其实我们可以相应得少减一点，打个比方，我们宝贝价格为21.2元，利润为12元每个，可是12元的利润对我们来说是没什么赚头的，我们加上运费日常开支根本就不算怎么赚钱。但是我们可以给一个优惠价20元每个，然后再告诉他们这个价格根本就是不赚钱，我相信这种情况的购买几率就会在80％以上。尽管是一块多钱，但是消费者也是认为她对于其他消费者赚了，少用了一块多钱，我们生活中往往不缺少这类人。

2.还有一种情况就是宝贝利润很丰厚时候，我们 也不要一次性将太多。这样做消费者肯定会怀疑我们的宝贝质量问题，而且还会不满足我们给他们的优惠价格，会要求我们第二次降价的。往往还有一些客户当我们给他们一个优惠价格的时候，他们还想着更优惠的价格。所以当我们给他们第一次优惠的时候就不要把宝贝的价格减少的太多，还有告诉他们我们宝贝的价格情况，让他们有一个相应的了解。

3.当然如果前两种都不适合我们店铺宝贝的话，还可以利用第二半价的方式来替代单品的减价。这样不仅提高了我们店铺宝贝的销售量而且满足了客户的需求，增加了我们店铺人气。前提条件是当消费者要求我们减价适合，我们要以真诚的方式告诉消费者买两件可以得到优惠，态度语气要诚恳，否则只会适得其反，是达不到我们想要的效果的。

4.最重要的就是当顾客要求我们减价的时候，我们千万不能一口否定说“不能”。这样完全失去了我们客服人员的利用价值，影响了我们店铺的形象。我们还可以给店铺准备一些便宜的小礼物，这样做也能体现我们的心意。其实在淘宝购物也很少会遇到讨价还价的买家，只要我们稍微给他们一点好处，就会满足他们的购买欲望的。