淘宝网店打造品牌化的经验分享

任何商品只有品牌化了才能做强做大，比如说到手机都能想到iPhone、三星、小米等等，说到汽车都能想到奔驰、宝马、丰田等等，而淘宝网店也一样，如果能有强大的品牌效果，那么就能在激烈的竞争市场中脱颖而出了。

 

 

就在20天前，我正式离开了工作已满9年的公司，告别了合作多年的老板和同事，放弃了舒适的工作环境，放下了稳定的收入，离开了熟悉的产品、市场与顾客，毅然决然地投入到了淘宝创业大军之中。记得在当晚的朋友圈里，我默默地放了上面这张图，然后对自己说：前路虽然未知，但定会继续勇敢前行！今天，坐在自己的办公室里，刚刚接完了一位顾客的咨询，心有所感，决心仔细回顾一下创业前后的心路历程，希望能够对准备踏入淘宝或者刚刚起步的卖家朋友们有所借鉴，而我自己也能够在回顾的过程中，明悟初心，坚定目标！

 

.

 

一、缘起，一个念头

 

我乃82年人士，定居中部最大的城市，2003年离开校园打第一份工，2006进入上一家公司，2008年奥运会时结婚，2010年喜得一女，一直到2015年五一前夕，工作其实一直比较稳定，可以说得心应手，也颇得老板和同事的厚爱。通过自己的努力，在一线城市有两套房，有车代步，有贤妻也在事业单位工作，有乖女儿已读幼儿园大班，家中父母身体安康，感觉好像没有什么追求了，人渐渐安逸了，肚子也越来越大，头发甚至开始有了谢顶的迹象……

 

但是，生命不正在于折腾吗？！看着女儿一天天长大，回想我们自己从2009年备孕、2010年生女的一步步历程，以及各种各样的纠结，再看看近年来国家对于二胎的生育政策逐渐放开，国人对于健康的追求，总理都在关注网络降费提速的问题了，等等大势之所趋。大概是在2013年年初的时候，心中逐渐产生了一个念头，围绕母婴、膳食、食疗、电商、淘宝等等一系列关键词，难道不能将我的所学、所长、个人兴趣以及事业完美地融合起来吗？

 

虽然之前就有好几个朋友陆续离职创业，也邀请过我参与，但我总是婉拒了，最多只是协助做一些产品开发的前期工作，赚点兼职劳务费。而这一次自己创业的念头是那么的强劲，以至于2013年的那个深夜，我从床上跳起来，拿了一张纸、一支笔，刷刷刷地就完成了我的近几年的创业规划以及行动路线图。

 

二、厚积，四项准备

 

看到这里，大家可能会问，2013年就有创业的念头了，为何到这个月才离职呢？简单点说的话，因为我想的比较多一点，我希望通过一步步的积累，把基础工作做扎实，不求快和猛，但以后要能长远发展。当时我一直在暗暗告诫自己的就是：反正还在上班，不怕没饭吃，慢慢打基础吧，会有爆发的一天。

 

1.建立淘外网站

 

围绕我的终极创业目标，我先做了一件看起来关联度不算太大的事情——2013年5月20日，我自己一手打造的一个奶爸网站正式上线了，页面非常简单，可以说毫无设计感，功能也比较单一，就是一个纯粹的内容型、知识性网站。这之后，我每天在工作之余就是原创或者伪原创各种相关的文章，然后发布到网站上一点点来充实它，期间也做过一些友链交换和外链的工作，但都没有太花精力。慢慢的，奶爸网、奶爸等关键词，在百度里面已经可以排在首页前几位了，权重也升了，排名也涨了。但这个网站是纯粹不盈利的，似乎看起来和我的创业也关系不大啊，这个留到后面再细说。

 

2.创立淘宝店

 

这时候已经到了2013年的年底，我开始做第二件事——把淘宝店正式启动了，初期围绕我的创业目标人群以及市场定位，选择了八个产品，全部是代理别人的产品，家里空置的一个大柜子就是货架。白天还是继续上班，带着做一些客服，晚上回家后就打包发货，等孩子睡了后，就加班写产品文案，自己学习用CDR、AI做平面，对着淘宝大学的视频来一步步发布宝贝、慢慢优化。

 

记得当时的第一单是悄悄的来到了。某天早上在公司打开了卖家中心，突然看到有一个待发货提示，难道是哪个亲戚听说我开淘宝店了来帮忙照顾生意的？我激动地点进了已卖出的宝贝，找到了这个订单，居然是真正的买家呀，而且一个问题都没有问，直接下单买了三件。欣喜之余，我点开了旺旺，给这位买家仔细介绍了产品的服用方法以及注意事项，并告诉了她很多有帮助的饮食、运动方案。然后就继续上班去了。到了下午，这位买家回话了，她的原话我这里已经找不到聊天记录了，但大意我还记得，她说：“看得出来，亲是位很负责的卖家，不管产品好不好，就冲亲的这份心，我也要给好评！”

 

这就是从2013年年底开始做的第二件事，围绕我的店铺定位、产品线，立足我的专业所长，一点一滴的把我的服务、我的健康理念传递给买家朋友，产品有时候反而没有刻意去推荐，或者说，让买家朋友在我这里不仅能够得到一个产品，还能够得到更多的价值。在这个过程中，塑造我自己的品牌和口碑，这个是我一直坚持做到今天的事情。至于站内、站外其他的各种免费、付费推广，我似乎参与的很少很少，坚持的也很不够，因此至今仍然只得两钻而已。写到这里，我也在思考，下一步，我肯定需要加大推广方面的精力和投入了。

 

3.注册公司和品牌

 

接下来说第三件事——我有了自己的品牌。当时间走到2014年下半年的时候，网站、淘宝店都有了一定的积累，对于产品、目标人群和市场也有了更深的体会之后，我终于下定了决心做了第三件事，注册了自己的公司以及品牌。而且刚好赶上了工商注册的新政策，不需要验资和实缴资本了。为了让自己对整个注册流程熟悉一下，我没有找代办，从核名开始，然后办理健康证、食品流通许可证、工商营业执照、组织机构代码证、税务登记证、银行开户等等，全部是自己一手操办，中间的各种意外状况和障碍不断，但总算凭借努力全部办妥了。记得第一次去国税专管员那里报到时，专管员说：“你什么都可以省，但会计不能省，我给你推荐一个兼职会计吧”。呵呵，当然最后还是请了一个兼职会计来协助报税。然后注册了我自己的商标，考虑到商标需要邮寄申请资料去北京，还得邮局汇款给商标总局，那段时候正好比较忙，就请了一家商标代理公司，这也是唯一的一次代办。接下来，考虑到以后电商平台的要求，又花几千块给自己的公司办理了产品条码。至此，好像一切都准备就绪了，就只缺正式离职，开始我的创业大计了呀。

 

4.开发产品

 

且慢，还有第四件事——我自己的品牌化产品。这件事其实已经利用业余时间做了很久的准备了，早在产生创业的那个念头之前，因为工作的关系，已经和一些朋友一起做过一些基础的产品研发和开发工作。在公司注册好了的时候，准备主推的一个产品其实已经有了一个雏形了。产品的小试确定配方、自己试服、调整配方比例、申报国家专利、采购原料、印刷和采购各种包材等等，全部是我自己以及几个朋友的协助来完成。

 

然后生产是采用了国际通行的代工形式，当一切准备就绪后，考察了好几家代工厂，最后选择了一家口碑较好的而且比较熟悉的正规GMP药厂，委托这家药厂来帮我代工。考虑到合法性和正规性的要求，又特意跑到我自己公司所在地的区药监局和药厂所在地的区药监局办理了正规的委托生产备案。

 

当行政注册、专利申报以及各项资质陆续办妥，当各种原料和包材、印刷品陆续发到药厂后，已经进入了2015年第一季度。记得药厂的朋友最后给我打了一次电话确认：“你准备好了吗？我们准备开工生产了，很快就能出来成品了，开弓就没有回头箭了”，我说：“开工吧，你尽管生产，我马上把加工费打过来……”

 

至此，围绕着我几年前的那个创业念头所开始的一系列准备工作，似乎是终于真正完成了，虽然有些地方还感觉有些仓促，比如办公室、仓库等等，其实在开始生产的时候，我都还没租定呢；比如产品的详情页还很粗糙；比如淘宝店铺的页面还很不美观、大气；但不管怎么说，我自己的公司、品牌、产品、淘宝店铺、淘外的网站，已经全部搭建完成了，下一步就是准备正式离职，投身到淘宝网商大军中了。

 

三、起步，四大重点

 

离职的过程就不多说了，整个4月份都沉浸在焦虑、焦灼、兴奋、期待等各种情绪的混合作用下，整个51节期间都在做着最后的准备，比如采购办公电脑、安装宽带等等……终于在20150504这天，在这个光荣而伟大的青年节里，我入驻了自己的办公室，并且在当天就有了成交，算是有了一个开门红。记得54当晚，靠在新椅子上，自拍了一张，然后又在朋友圈里发了一条消息，不仅是告诉朋友们，我已经正式开始创业了，也是在鞭策自己：发扬五四精神，争做新时代追梦人！

 

到我写下上面这些文字时，已经进入了5月22日，这最初的第一个月，怎么说呢？相信创业过的朋友都会理解，我每天都像打了鸡血似的，浑身充满了一种久违了的激情和力量，恨不得24小时扑在办公室，就算回了家，也要时不时看下手机千牛的生意参谋……回顾这20多天的工作，自己主要做了下面几件重点的工作。

 

1.产品详情页的各种优化

 

我将之前比较漂亮的评价和买家聊天记录都发布到详情页里面，然后就买家问的最多的问题做了类似FAQ的东西，也放在详情页前面，这个当然是可以增加转化率的，目前看，效果也还不错。客服咨询也会更轻松些，一些共性的问题，买家不需要再来反复问客服了。

 

2.产品线完善

 

其次是产品线的逐步完善。除了前面介绍的我自己的那个主推产品之外，我又将之前代理的一个销售比较好的产品做了改进，调整了原料和用量，然后换上了我们自己的品牌。在接咨询的过程中，从买家的需求方向上，也发现了一些新的产品开发方向，已经印刷好了外袋，采购了原料，即将再上一个新的产品，后续的产品线我也有了比较清晰的思路和方向。

 

3.老顾客数据处理

 

然后是对老顾客的回访和挖掘。因为前期兼职做的时候，淘宝店已经积累了一批老买家，而且我是从最开始就非常注重服务的，给买家的印象始终比较好，所以这20多天我就分批次的回访了一些老顾客，大概产生了有20%的销量。我没有用一些会员管理的软件，就是自己做了一个Excel表格，将从建店开始一直到今天的每一个订单，全部详细记录在表格里面，买家的基本资料，购买的产品，购买后的反馈，回访的时间，回访后买家的反馈，各项信息全部记录在列。当然，数据量大了后，肯定还是需要一些第三方软件的，但目前来看，一个表格就可以搞定了。

 

4.站外引流

 

最后就是站外的引流了。当我自觉站内直通车投放还拿不准的时候，站外的引流我是一直坚持在做的。这个就要回到前面说过的那个奶爸网站了，我从网站第一天开始，一直到今天，最少保证每天更新一篇文章，感兴趣的朋友可以去看看那个网站，包括过年时都没有停止过内容更新。然后当我开始做淘宝店之后，我会隔一段时间就在网站上发一篇软文，以科普知识介入，以产品和淘宝店链接来收尾。这样不仅可以提高百度的收录，而且当买家搜索我的产品的时候，就会有相关信息展现出来了，这是一项值得长期坚持做下去的工作。另外呢，我的公司注册好了之后，我还开通了新浪的加V官方微博，目前还准备做一下服务号，这些淘外的渠道，我准备还是坚持以科普为主，潜移默化的来传递我的产品及我的健康理念，而不是强硬的去推产品。几乎每天都可以在店铺后台看到有从我那个网站进店的来源，微博上也产生过咨询和成交的，所以还是值得坚持的。

 

下午刚刚统计了下，截止目前，这个月的销量已经超过了之前兼职时的单月销量，而且仍然还是零付费推广，仍然全部是真实销量和真实评价。销量主要来自淘宝的自然搜索流量，以及站外我自己的网站、微博等渠道引流，还有一部分老顾客的回购。转化率最高的时候有10%以上，平时都在4%-7%之间，客单价是以前的两倍。当然了，还是小店一个啊，路漫漫，其修远，大店可以无视了。说实话，我是真心准备拿钱来投直通车的，但一是感觉主推产品销量和评价基础欠缺，二是觉得自己还需要好好学习一下直通车的运营，所以暂时还没有开始投放。这个会成为下一步的工作方向。

 

就在今天上午，有一位好评率85.71%的买家给我的主推产品发了一段内容很不好的追评，说实话，当时那一下子很伤心，一个大男人，差点就哭鼻子了啊，不夸张的。怎么说了，就感觉被心爱的姑娘给欺骗了一样，那种感觉。我差点就删除宝贝重新发布了。公道自在人心，客服和她的聊天记录全部在册保留，各种疑问我也都给她的追评耐心的一一做了解释。目前还不知道后续对销量会有多大的影响，我也是第一次碰到这种情况。真是万万没想到啊，她前段时间还来咨询过，聊的还比较好，今天突然跑来给个这样的追评，也不提退货的事情，难道真是竞争对手派来的吗？我一整天都沉浸在伤心和后悔中，当初看到她的好评率这么低，就不该卖给她的呀，唉。

 

回顾我的创业历程，第一篇就到这里吧，这一篇总结了从最早产生创业念头一直到正式创业接近20多天的心路历程以及主要工作，写的比较大，不太细致，很多细节的问题都一笔带过了，后续有时间的话，还会来继续详细解说。希望能够对想创业、刚刚开始创业的朋友有所启发，算是抛砖引玉了吧。本人自问对于产品定位、新品开发、各种工商行政注册流程、申报专利等等，还算有一些心得和体会，大家可以多多交流，相互帮助，共同把这份事业做大、做强！让青春无悔！让创业有成！