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淘宝店铺买家退货运费应该由谁付?

3727电商导航 2015/7/18 14:23:56 1308次浏览

作为一个卖家大家都知道买家买东西前大部分都爱砍价,不是让你少几块就是让你一件给包邮,我们卖的衣服价格都定的不高,所以利润也很微薄,于是就弄了个包邮的促销活动,条件是满足二件或以上可以包邮,当买家退货不满足二件包邮的情况下必须扣掉一个我们发过去的运费。

 

关于这个规则我们都在每个宝贝的详情页都有申明,买家旺旺咨询的时候也明确告知,但是问题来了,很多买家买了二件后要退2件或者1件都已经不满足二件包邮的情况下却不肯扣掉一个我们发过去的运费,跟她旺旺协商的时候,她直接丢一句,那就让淘宝介入吧,于是小店每次淘宝介入都是为了这个运费问题,每次咨询淘宝小二时,每个淘宝小二的说法都不一样,也没有给过明确答案,这个问题真的很苦恼!

 

我们设置满2件包邮,这是给买家的一个让利,也是我们的一个促销活动,我们不是单件包邮,7天无理由退货也没有明确写明这一点,要是能有这个明确规定我也认了。

 

想问问其他卖家有没有碰到这个运费问题,这个运费问题到底由谁来买单?

 

这个问题需要去你跟卖家沟通的哦!你退货前必须先说好,是那方出钱。如果是卖家出钱。你可以选择运费到付,或者是卖家先转账给你,如果你把货退回了在说邮费的问题,那就说不清楚的啦。你这样的情况可以先找卖家协商,看看卖家现在是否能接受给你报运费的了。以后要注意了。退货前必须先联系卖家说好运费谁付。


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2015/7/18 14:23:56