淘宝小卖家遇到退货物流运费问题怎么办？

本想在淘宝做点小本生意，挣点零花钱，谁知遇到这种退货还要垫付运费的问题。。。俩字“糟心”！

最初本店上了一款美观又舒适的儿童内衣套装纯棉彩棉的，本着一颗好货早晚有人识得的心，等啊等。。。等啊等，终于有一天来了以为顾客，买走两套，一看东西不错还很便宜。于是又买了两套。这款男宝内衣套装有了销量，后续也陆陆续续有来咨询，但转化率不高。

在焦急中又来了一个顾客，夜里1点，没有咨询就下单了，加上运费也才22块钱，这可是套装啊，绝对是便宜了。我也以为这是个爽快的客户。不想发货后4天没有到货，这下客户急了，劈哩叭啦说了一通（还说是5天了，其实才4天），要求退款。怎奈我见识短浅，心想，既然要退款，那就退吧！全额加运费我来承担，总比收个中差评来的实惠。二话没说就退款了。

退完了我去咨询了厂家那边为什么3天了没到货呀，一查物流还没出省呢！厂家也没能得到原因，只是说跟物流那边留言退货了，注意拒收之类的！有过了几天，距离发货那天已足足8天了，物流没退回去，竟然进省了。蒙了！！这时厂家说了，那边物流公司合并造成包裹量积压。

我就想既然快递是厂家的合作方，物流公司河北这么大的事你们不应该提前沟通好呀。那这个运费你们是不是也承担一些呀。怎奈，厂家摆出一系列的淘宝规则说到底就是运费不负责。最终清楚了淘宝小二，结果如何未知，后续补上。。。

大家也来说说淘宝规则有明确界定这种情况运费谁来承担了吗？