淘宝网店交易中的订单如何进行跟单

跟单就是根据我们所掌握的信息对客服进行不断的追踪，以达到我们的目的。在淘宝交易中有的掌柜发对对客户进行跟单，有的掌柜也认为跟单很有效果，今天我们就来分析一下，到底应不应该对客户进行跟单。

在交易中我们难免会遇到一些难缠的客户，比如想尽一切办法砍价，想让我们给他们优惠，想让一些额外的东西等等，总之就是想赚便宜。对于这种客户如果我们不理不睬，那么就会失去这个客户，如果我们选择跟单，让他们了解我们产品的优势，那么情况可能就会有所不同。

跑单的消费者还需要进行跟单吗？当消费者对你说"谢谢'的时候，就是要给你说拜拜，这就是跑单的行为。跑单无非就是因为通过了解发现我们的产品不适合他们，或者是不够信任我们，再或者已经看上了别家的店铺。

当这个时候更应该进行跟单，因为毕竟我们所掌握的产品信息，产品的优势要比消费者了解更多，我们要通过交流跟单给消费者介绍产品，让消费者能够信任我们。

还有的掌柜问我说"如果消费者已经不理睬我们了，那么我们还是要选择跟单吗？"我的答案是yes！即使消费者不理睬我们了，而我们还是要店铺的优势，产品的优势说给他们听。这样做还有希望消费者能够购买我们的产品，如果我们不选择跟单，那么我们也会失去消费者。

为什么要选择跟单呢？淘宝卖家有很多，在淘宝有很多和我们产品相近的宝贝。买家不选择我们的，自然也会选择其他的。让一个新客户相信我们很难，可是让一位老客户相信我们却很简单，所以在第一次交易中我们就要拿下这个消费者。

所以我们一定要抓住时机，抓住机会，错过了这个时机如果消费者在其他店铺选中了其他产品，那么我们的机会就是0.不要相信消费者说的下次再买或者是再考虑一下等等，凡事遇到这种情况那么消费者给我们的利润的可能性就不大。

但是跟单也要有个度，如果不断的给消费者介绍，那么就会造成消费者的困扰，就会引来他们的反感，只会适得其反。有的掌柜认为跟单没有效果的原因也在于没有把握好这个度，这些是小编所教不会你们的，还需要实践揣摩。其实客服也是需要心理战术，我们能够了解别人，才能更好的推销产品并且达到更高的利润。