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天猫食品旗舰店的运营实战经验

3727电商导航 2016/3/28 22:46:05 635次浏览

淘宝的胜利属于能坚持不懈的人!很多成功的卖家都是从月收入零开始的,记得一个大卖家说过一个经典的话:“当你坚持做淘宝一年以后,你就觉得赚钱是一个规律。”“不是每一次努力都会有收获,但是,每一次收获都必须努力。。。不经一翻寒彻骨,哪有梅花扑鼻香?”希望楼主能越做越好,让我们一起努力做吧,加油,加油!

天猫运营

大家好,我现在在一家食品天猫旗舰店上班,工作有点无聊,谈谈我这几年的感受吧,早在10年的时候我就开始接触淘宝,这是一个新奇的行业,这是当时的认为,没想到淘宝现在做的那么大。终于在2011年的夏天我和一个大学同学、一个高中同学合伙开起来了淘宝店铺。之前我和大多数卖家一样,从虚拟的物品做起,做了一段时间之后不挣钱是一个,虚拟店铺如果做实物的话,虚拟信誉的多少是有规定的。我记得虚拟做了4个心的样子,我们打算转行服装类目。服装做什么呢,我在大学的时候买过衣服,主要是女装,诸如打底衫、长袖一类的,在线下不难看出女装这一类目是个很有潜力的。

于是我们就踏上了女装的征程,那时候的女装还是比较好做一些,毕竟是大类目,竞争是有一些。我们当时做也不容易,用过诸如大家熟知的刷信誉,我们当时也刷了一部分,快到一钻的时候,我们的狐狸尾巴终于被淘宝官方抓住了。减掉刷的信誉不说,处罚降权等一系列的惩罚,让一个除了刷单每天都稳定有十几单销量的小店铺如琳大敌,店铺正正昏迷了一个多月,好像是45天吧,记不太清了,真是得不偿失啊,希望各位以后不要这样,这个路没有必要亲自试试。

个性化+流量+转换率

之后我们也有反思过,不刷哪来的销量?怎么报活动?就在那次以后我们再也没有碰过刷单这条路,彻底告别了速战速决的“方针”,淘宝对于新店铺还是有一定的扶持的,我们开始做好店内份内的事情。不说有句话说的好吗?基础不牢,地动山摇,我们做的只是一些诸如标题的优化、客户相关度的分析(不过那时候的量子就是现在生意参谋还没有那么多功能)、店内搭配套餐、页面的视觉感受的改善等等,都是一些最最基础的东西。可能有的朋友会说,你这不是摆弄吗,店铺装修的再漂亮,还不是没有人看吗?是的,流量!流量!还是TM的流量!不错,就是他,有个他+高转化,一个店就活了。下面我们着重聊一聊慢工中的引流。

不知道大家是怎么运用站外流量的,我们所熟知的微博,QQ空间,QQ群,软文。当然我们也做过其中的一部分,效果来讲还可以,前提我说的这些都是免费流量,我们从来没有做过与知名博主的洽谈,毕竟我和大家一样,都是小小卖家。那时候我们做的是一个QQ空间的推广,QQ消息的转发,我在外面那么多年,朋友也是有一些的,那时候就是现在的朋友圈吧,那转发量还是相当惊人的。前提是不要给人以反感的推广,不要每天都狂轰乱炸,没有必要,不感兴趣的,别人直接就屏蔽掉,不显示你的动态。隔三差五,写点笑话,开心的事情为前导,如此以来,人品不差的,市场反响还是很佳的。现在想想,当时做起来这个店的不是我们三个,而是上百个默默无闻的兄弟姐妹。

除了满满的爱心,还得益于我们的写作高手,一张贴字带来了大概2W多的流量,虽然都是看热闹的,转化率稍低了一些,那时候也有满满的幸福感啊。这个帖子的心得,我不好提意见,自己文采不好,都是大白话。

朋友圈+淘宝客+团队

那时候的微博流量也有一些,大多是从淘宝站内分享出去的,只是我们都是小老百姓,没有多少粉丝转发,如果能和多个知名博主打上话,他们几句推荐话还是相当给力的,不过这个付费的,相对来说比较烧钱,不建议大家这样做,而且他们也不会随便和我们合作,即使合作了,店里的转化不高,基本功不行,也很难有销量。大家还是把家里收拾好,再想引流的事情,正所谓磨刀不误砍柴工嘛!大家的店铺综合水平有一定提高的时候一定要开淘宝客(当然,新店也应该做淘宝客)。这些淘客对店铺的要求还是很挑剔的,之前我们联系了一些,他们根本就没有看上我们,只是我们做到一个皇冠的时候(当然我们的店最后做到了将近3个皇冠,不到2年的时间)。

一些大的淘客也帮我们推广。在上一皇冠之前,我们也只是找了一些小鱼小虾,多的就不说了,一定要加大佣金和返现力度,这是最吸引他们的。前期就不要比较什么利润了,只要不往里贴钱,怎么着都可以。好了,咱就听下一话题吧~,说了那么多的前线的事,下面我们聊一聊后勤吧。最重要的就是货源的问题,大家可能和我们一样,刚开始的时候做的一件代发,逐步是囤货,设仓库。当然我们也是,只是不建议大家这样做,虽然一件代发有很多好处,没有库存压力,省去了售后的很多事情。

凡事都有利有弊,我谈谈发生在我们身上的。当时我们做好了各种工作,最后卖货的时候问题就出在货源上,好几款买的非常好的宝贝,买家拍下,我们询问供货商,他们说没有货(显示货存和实际不符),没两天全部宝贝都下架了。原来是他们家被查了,导致被停止供货。惨的是我们这些分销啊,所有的推广都是这些宝贝的,现在不就是前功尽弃了吗?还是自己有仓库的踏实啊,我们当时那个仓库不大,在学校旁边租的,大概20多平,每个月200元的房租(现在想想好便宜啊),就是这小小的仓库,成就我们每月人均2W的收入。后勤关系命脉的事情,再苦再难也要自己掌控啊!


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