中小卖家如何把"小而美"做到极致

在发了上次帖子之后，店铺里迎来了小店开店以来流量和访客数量的第一个高峰，本该开心和感到欣慰，然而小奥现在的心情却是无比忧虑和着急的，所以没等店铺3心就来发第二贴了，大家可能会认为我在作，在招仇恨，其实不是，因为通过论坛来的流量是极其不精准的，看了小奥的第一帖之后大家可能会感觉小奥很NB，可能对小奥的店铺很感兴趣，所以进了小奥的店铺，支持小奥的可能会收藏一下，然而更多的只是进去看了一小下就马上走了。

流量和访客数上升了，可是没有一单是通过论坛成交，这意味着什么？意味着这些流量给小奥带来的是支付转化率的低迷不振，意味着淘宝会认定小奥的店铺和宝贝竞争力不强，而最终导致小奥给大家分享干货却给小奥自己带来了负面影响，所以小奥在这里郑重的恳求大家不要随意进入小奥的店铺，如果真的喜欢小奥，真的想去看看小奥的店铺，那么请不要像徐志摩一样悄悄的来悄悄的走，挥一挥衣袖，不带走一片云彩，至少多停留一会，至少收藏关注一下好吗？毕竟人过留名雁过留声，进一下就走的流量小奥宁愿不要！如果此贴之后来的流量还都是垃圾流量的话，或许小奥在论坛上的路就只能止于此了。拜托大家了！

说了许多发了第一贴之后的“获奖感言”也该进入咱们今天的“干货”分享了，想分享的实在太多了，我分几点逐个给大家分享吧，还是那句话，喜欢的朋友可以在帖子后面给小奥留言，你们的留言就是小奥的动力。不喜欢的朋友也可以在下面吐槽，小奥看了之后会进行反思，对于恶意中伤小奥的，希望支持小奥的朋友们能帮帮我，小奥自己势单力薄，也说不过他们。好了，我们开始进入今天的分享吧

一，作为中小卖家一定要充分且深刻的理解马云的“小而美”

A.如何理解小：

在和朋友们交流的时候，我发现很多朋友们的店铺里的在售宝贝都很多，甚至达到上百个，这个就不说了，关键是还比较杂，什么都有。这部分朋友是没有理解店铺动销率的含义吧，小奥在此给出一个公式，店铺动销率=有销量的宝贝/在售宝贝，也就是说如果你的在售宝贝数是30个，而只有3款宝贝有销售，那么你的店铺动销率就是3/30=10%这意味着什么？意味着淘宝会认定你的宝贝大部分都是不受买家欢迎的，既然不受欢迎，淘宝凭什么给你流量，给你权重呢？所以这个事情请大家引起重视，如果用星星来表示一个因素对店铺的影响和重要程度的话（5星为最重要），店铺动销率至少也要占到3星的程度。尤其是我们这些新手卖家，一股脑把产品放上去了，心中还希冀买家会通过进店宝贝顺带卖出其他宝贝，殊不知当滞销产品比重太高的时候，淘宝已经把我们放弃了，当没有顾客的时候，当我们的主推宝贝都得不到展现的时候，我们还会考虑顺带卖出宝贝吗。。。。。

那么保持多少动销率最好呢？答案想都不用想当然是百分之百(原谅小奥调皮的废话

），但是百分之百的动销率，莫说是我们中小卖家，哪怕是超级大卖家也不一定就敢保证自己店铺能做到，所以我们能做的只能是尽自己最大的努力去提升动销率。

具体做法：

1.如何理解小：

a.先看自己的店铺的宝贝是否是同属一个类目，我们刚开始做店铺只专注做一个类目，做起来之后再考虑发展相关类目，比如你是做女装的，就专一做女装，什么女鞋啦，围巾了就不要再让这些影响你整个店铺的动销率了，而且店铺也显得比较杂乱，当你的店铺拥有一定实力之后再陆续发展也不迟，现在就做只会成为累赘，而淘宝也无法给你定位你到底是主营什么。一个核心兵贵精而不在多，以点破面，由面成体！

b.当店铺宝贝重新规划好之后，计算自己规整后的店铺动销率，当然，如果你本来就是只专注一个类目，那么恭喜你，你将有可能成为第二个马云（哈哈哈哈，小奥自己都笑了），计算完毕之后看自己的店铺动销率是否高于30%，如果你想在店铺动销率方面做好，甚至超越别人,说实话30%已经是最保守的一个数字了，小奥的意思不是说咱们不卖那些暂时还没有销售的宝贝了，而是进行战略方面的调整，以退为进，蛰伏起来，当店铺做起来之后再逐渐上传你下架的宝贝，我相信那时你上传的效果绝对不会是放在那里无人问津。

B.如何理解美：

这个是每个知名前辈都会提到的话题，在这里小奥就不再赘述，小奥仅针对美的含义来阐述一下小奥自己的看法，大家都知道美包括宝贝的详情页要美，店铺首页要美，而小奥要说的是客服这一块也是打造店铺美的形象的一个重要领域，美就是买家的体验度高。那么什么是买家体验度？

买家体验度说白了就是买家从进入你的店铺浏览你的宝贝，找客服询问，到下单，然后收货，如果有需要甚至会退款，退货。这整个过程对你店铺的感受就是买家体验度。这中间包含了许多点，详情的好坏、客服的热情度、专业性，包装的漂亮程度，售后的服务态度和解决买家问题的速度等等，这些都做到位了，买家就会觉得你的店铺美，也就是说美就是产品美，店铺美，服务美。

你把这三个美做到了，即使买家真的要退款退货，只要你的服务态度和速度能跟上，即使不选择你的产品，至少不会给你差评吧？当然，如果真遇上专业的差评师了，咱们也只能自认倒霉，毕竟这个世界这么大，什么人都有。

总结：现在比的除了本身的质量之外，比的还有服务，服务也是价值的体现之一，大家可能都去过海底捞吧，为什么里面这么贵大家还趋之若鹜？细想之下他们的服务占了很大的原因，我们做店铺也是一样的道理，只要真正的站在买家的角度去考虑问题了，那么转钱只是顺带的事情，也只有这样才能真正挣到钱。如果只考虑自己怎么挣钱，不顾买家的感受，那就不美了哦！

其实还有好多想表达的，但是一个小而美就说了这么多了，我怕再写下去，小奥难以把控好字数，因为小奥每一次写贴都是全身心的投入，我也害怕帖子太长大家没有耐心继续看下去，更多的还是下次再来吧。