在渔具产品淘宝网店做客服的经验分享

在我还没有做淘宝客服之前，其实我只是一个苦逼的打工仔，那时候是在厂里上班的，做的是布料加工，那时候在厂区里面上班，工业设备也很落后，环境也很差，但是毕竟是在乡下的一个厂，我虽然是一个中专毕业的职高生，可是一直觉得自己家境也不好，也没有什么好的人际关系，所以会把自己和那些外地的外来务工人员搅和在一起，但是时间久了，我也就厌倦了这种生活，在这种乡镇上的小厂里面上班，都是一些老爷们，连个女孩子都没有，我还这么年轻，何必把自己看的一文不值，非要在这些地方混呢！

那时候我的工资也就2700一个月，做的的生产线内部跟单。带着这一年的积蓄，万把块钱吧，就去市里找工作！！

来到市里，也就是金华市，我就不和你们瞎编了，我是真的。

我没有一技之长，也不知道做什么好，最后找来找去，只能去做淘宝客服了，找了一家卖童装的淘宝店，我一想做淘宝客服说不定还有妹子，顺便聊一聊，带个老婆回家就好了，可是我想的太简单了！！！首先，做客服工资并不高，像我这种半路出家的人，做客服也没有熟人带我，遇到一些刁难的买家，问的问题又很奇葩，只能继续问那些老客服如何回答，你们也知道，小电子商务公司的客服工作就是这么苦逼，不管吃不管住，一个月才1800.除非加班，最多2600，而且是连续一个月加班，月休两天，几乎没有玩的时间。

我那时候又没有做客服的经验，这点工资只能勉强一个月过的下去，如果薪水一断我还得管家里人要钱才行，就这样，苦逼的做了一年的客服，房租280一个月，水电三个月一次结算120左右，关于吃，一天三餐最少30，光是吃，一个月就900多了，吃快餐，我担心会营养不良，有时会卖点水果吃吃，我已经很省了，每个月我会去看两次电影，还有话费，买自行车，买手机，乱七八糟钱花了一大堆，最后年底回家，身无分文！！！试想一下2000多一个月怎么有钱赚呢！

后来我又换工作了，2400保底，感觉还好吧，这次我做的是日用品的淘宝店，我对于做客服的工作已经有点得心应手了，老板也放心把打包配货打订单的事情交给我，虽然这家网店上上下下就我一个人，老板是做批发生意的，所以网店只是试运营，可是呢！我毕竟还是离不开自己是做客服的影子，淘宝运营我还真不懂啊，虽然老板有20多家批发客户，每天会来淘宝店铺下订单订货，我就是给他们改改价格。

淘宝小店的工作后台我也是看着的，但是以为一个人做着，顿时觉得，为什么做这一行是这么孤零零的，都没有团队，什么都要自学，网上虽然有很多资料可以学习，但是毕竟没这么自律！！！那时候还管一餐饭，已经算好的了。不包住！

后来老板和我商量了一下，公司的发展方向是以后做阿里，做批发生意，淘宝店铺我们也交给你了，可是绩效一直没有，也很一般，一个月也没有多少营业额，你的话，淘宝的各种活动规则，如何把一个店铺运营起来也是一点思路也没有！！！！！！总之就是在炒我鱿鱼的意思！！！！我也是明白人，毕竟我只是一个孤零零的客服吧，同行好友也没有！！！

现在我换了一家，在一家天猫做客服，卖的是渔具，来到这里以后，我就绝的现在已经彻底懵逼了，这家网店真是毛病一大堆！！！！妈的，货源有问题，产品是外面代加工进来的，一批货质量有问题，售后问题很多，每天的售后比售前多3倍，后来换了一个厂家做产品，但是原先厂家的售后后遗症还没有解决啊！！！！有时候仓库没有货了也不会去及时补货，非要等，规格没有了，就把长一点的规格发给买家，以为买家会接受，结果只会遭遇产品与描述不符，退换货，

再说说这刷单吧，一款宝贝因为刷单被降权了，原先是想靠刷单把一款新品给推出来的！！结果老板一看半个月来天天烧钱，销量是有了，天天靠刷的也不行啊，总该有人买啊，一下子就停止刷单了,试想一下一个每天有10单左右下订单的宝贝，一下子没人买了是什么后果！！！

再说说工资，上活动有钱，直通车有钱，聚划算竞价有钱，发工资就是没钱，也真是奇了怪了，当然，如果我是老板，我宁愿不发你们工资，钱都投入到那种推广平台。

再怎么推广都没什么效果的，毕竟是杂牌一样的渔具产品，和佳钓尼，汉鼎，光威这些大厂家怎么比，售后问题又多，价格低廉，只能利薄多销。

因为是这种低价位的鱼竿，遇到的消费群体就是想花最少的钱，买最好的鱼竿，然后售后问题可想而知！！哎！我怎么这么时运不济啊，就不能碰上有钱的老板吗！！！！保底工资只有2000，管一餐饭，而且工资还发不出的那种！！！！求大神带我走。我在金华！