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网店究竟是质量重要还是营销重要?

3727电商导航 2016/10/21 18:07:22 787次浏览

本人是一个爱美关注矫正脸形,卖瘦脸面罩美容小工具的小店主!平时上班,兼职做淘宝的经商爱好者,从2012年12月开始做淘宝到现在已经快4年了,前后一共开了4个店,开得最好的一个店,在今年4月因为生意太好,成了皇冠店,一直在卖瘦脸绷带同行前几名,而被同行攻击,(当时并不知道是同行造成的,现在才明白过来)。

虽然我的产品一直非常重视质量和服务态度,选择最好的高级68元一米的细莱卡面料和丝光绒布加白色天然橡胶做的瘦脸面罩,可是还是来了很多恶意来买货的人,给我打很低的一分动态分,尽管给我好评的每天几十个上百个,可还是抵不住那些故意打一分的差评师,导致我的动态分急剧下降,让没有经验的我惊慌不已,从而到处病急乱投医,找上当受骗,请人给我刷动态分,(这也是在淘宝店上找到的!淘宝店竟然有正大光明开这个店的存大)在连续刷了一周的动态分(就是卖电影票,只给动态分,不评论,那个人说,不会导致店被封闭的,还说什么被封闭了,他负责,我真是蠢透了!53)我的动态分是提升了,可是突然一天,在2016年4月12日突然之间,我的这个皇冠店就被淘宝毫无预警的永久封店了!75我简直不敢相信这是真的,由于我卖的产品质量非常之好,这个店当时每个月能够给我带来接近10万的收入!

我的第一个好店,就这样被弄死了,无论我如何申辩,都没有用!第一次做这么愚蠢的事情,才知道,在网上开店,是完全没有安全感的,实体店,不可能因为你一点小错,就马上封你的店,可是在网上,可以马上弄死你!51

心痛心伤却毫无办法,对淘宝网上生意,第一次产生了非常大的抵触情绪,憎恨淘宝的无情无义,不给我一次改正的机会,憎恨那些莫名其妙给我一分动态分的差评师,故意刚刚买到货就马上申请退货退款的人奇怪的人,遇到好多这样奇怪的客人,明明我们态度非常之好,竟然把钱退了,还售后评论说我们差得不得了!这些奇怪胡说八道的人,到现在,我才明白是什么人!!

这些人,不是正常买家,而是同行眼红我的生意,请刷单平台请来的专门攻击我的刷手!一星两星的三星的买家,专门给差评,一分动态分,上钻的老买家就莫名其妙申请退货退款,增加退货率,而要打垮一个淘宝店,最主要的三条方法就是:差评+动态分+退货率!只要集中攻击这三条,保证再好的店,都要倒闭!(这些,是我最近才完全明白过来,总结的经验啊22)

在4月份好店被封店之后,我还是振作精神,把另外一个平时从来不管的店也认真做起来,毕竟家里好多货要卖出价,我的货全部是请人家工厂订做的啊,还请了客服和包货的工人,如果我不把货卖掉,怎么办呢?不可能就不卖啊!所以,我还是认真努力的把另外的店打理好了!

从4月份到现在的10月分,半年时间,因为我的货真的质量非常好,来我店买货的客人还是特别多,重新被认真打理的小店从一钻变成了五钻,可是在我生意蒸蒸日上的时候,从8月10多号开始,突然来了一些才注册的小号(当时我没有开店防差评软件),这些小号,从来没有买过东西,或是注册很久了,买了几个小东西,跑来我店买瘦脸面罩,最最奇怪的是,买了之后,刚刚付款几分钟,马上就申请退货退款,然后马上投诉我的售后态度有问题,说什么我们客服说会好评返现(当时,今年淘宝刚刚出中不允许好评返现的规则),其实这个客人根本就没有和我们客服说过一句话啊!这个神奇的买家,竟然PS几个客服和他说话的图片!然后我们就陷入这个买家要求的淘宝介入,要求淘宝删除我们的宝贝链接,封我们的店!(好险恶的用心啊76)

自8月14号到8月23号,淘宝介入最后判决我们赢了之后,时间已经过去10多天了,虽然说我们赢了,可是我们的生意竟然一下子一落千丈,淘宝不给我流量了,也没有什么客人来了,那个人不仅投诉我们,还在售后评论那里给我们很低的分,还写了一大堆无中生有,诬蔑的话!这个,如果说不是同行故意攻击我的,打死我也不相信!在那个时候,我突然之间清醒了,我之前那个皇冠店绝对是被这个人整死的!现在他看我这个店生意也好起来,就又发疯一样的攻击和陷害我!真的没有想到,卖瘦脸绷带这一行,如此之黑暗,卑鄙,想以次品充好货卖,想垄断瘦脸面罩这一行业!!


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2016/10/21 18:07:22