卖虚拟产品的淘宝网店申诉维权之路
3727电商导航 2016/10/27 13:34:52 1378次浏览
小店9月20号开始卖虚拟产品,熊猫四川麻将房卡,全店就一个商品,到25号左右销量通过烧直通车做的很不错了,自然搜索排名都在首页前几名,可惜好景不长,淘宝给我来个通知,说我商品异常,还有什么存在交易风险(期间没有任何违规也没收到任何买家投诉),店就这样莫名其妙的被封了。然后让我提供三个订单号的举证证明(我的旺旺是被限制登陆的)让我用小号加别人,这三个订单号都是别人已经点了确认收货的订单,刚开始我试着去打别人电话让买家帮我举证人家不愿意,我没办法就反复打电话发短信(其中心酸无奈只有自己心里明白),后来终于找到一个愿意帮我了,我兴高采烈的把举证号生成代码发送给小二旺旺并且说明其中举证艰难的原由(试想一下如果你买东西确认收货了,卖家又找你帮举证还是另外一个旺旺加你你会愿意吗?你会觉得麻烦吗?重点是他们不会管这些!)。
结果还是申诉不成功,如此反复下我又找到第二个愿意帮我的,还是不成功,在我反复打电话发短信加QQ微信之后最后一个人终于愿意帮我了,至此我的第一次申诉之路在被封半月之后终于通过审核,小店重新开张了,可是这个时候的排名可想而知,我就不禁想问问淘宝所谓的审核部门,你们质疑我还要让我举证,中国法律要定罪都是要证据的,谁质疑谁举证,你们是要凌驾于法律之上吗?还是说淘宝一家独大,你们就是一言堂,说什么就是什么,想想如果别人死活不愿意帮我的话我是不是就莫名其妙的被判了死刑?重点是还无法申诉,每次打客服电话都是我们会帮你反馈,但只要你举证不完全、、、、、之后就是审核不通过的通知。
小店重新开张之后还是卖的之前的老产品,排名被所谓的淘宝审查机制这么一搞可想而知,没办法继续烧直通车,这时候的直通车已经高达一次点击4元左右了,可是想排名就只有烧,就这样烧了一天多下来100多没了,成交了20单左右(还不够直通车的钱,一张卡就赚5分钱),到昨天晚上突然又收到通知说我存在虚假交易,团伙炒作什么的,到此时我已经无法用任何语言来表达我的愤怒了,继续申诉,因为是虚拟产品无法提供物流信息,只能提供后台每个订单的充值记录并授权查看我的旺旺记录,到今天早上又是申诉不成立,又打客服电话说明了相关情况,客服又是说帮我反馈,至于反馈之后的事情就是所谓审核部门的事情了,他们管不了,我就想问,我的所有订单都是烧直通车来的,你们的审查机制查不到吗?难道我真的要被莫名其妙的审查机制和一言堂的审核部门就这样搞死吗?谁能告诉我该怎么做才能证明我的清白?怎么样才能继续我的淘宝之路?
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