淘宝店铺宝贝多次被同一个买家拍下并退货怎么处理？
3727电商导航 2017/5/5 13:48:50 2973次浏览
最近碰到几次非常雷人的事情，第一类，那就是买家不同时间断分多次拍下衣服，有同一款式或不同款式的，我们分多次发货，卖出时都是非常高兴的，以为买家真心想要衣服，接下来衣服收到货后，跟我们客服说衣服不合适。
最后只留下一件，还我们运费来来回回发费了60多元，顾客退货还有运费险，没有任何后顾之忧，第二类，有顾客拍下2件同一款衣服，收到货说不喜欢要退货，我们有7天无理由退换货的，这个没有办法，过了2天又说要1件同款衣服，说朋友喜欢，于是客服和仓库也都会谨慎起来，客服说，您现在拍下的衣服我们不支持退货，而买家旺旺说，如果质量有问题怎么办？
客服当然说质量不会有问题，如有问题是会负责的，质检发货时也专门检查了再次发出的衣服，收到货后顾客说衣服布料有问题，买家发图片过来，图片中有少许阴影，客服只能再发图片给仓库核实，仓库经过核实后，当时发出确认了没有问题的，根本不会出现此类情况的，大家看看碰到这种类似雷人的问题，该如何处理呢？
碰到这么奇葩的问题，哪怕经营10年淘宝也不可能解决好这个问题啊，淘宝有很多规定来规范卖家，而对于买家能否有好的办法来规范呢？这个也涉及到诚信与道德问题，从大范围讲属于整个社会问题，我们店铺今年春天就出现了约20多次类似的问题，这该如何解决和规范起来呢？我们经营诚信了，而消费者如何做到诚信呢？请广大商家朋友及热衷于淘宝的人士践行献策？
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