淘宝卖家遇到小二判定纠纷不公平怎么办？
3727电商导航 2017/10/4 11:10:14 4588次浏览
我是淘宝商家，我们所销售的产品为市场空白产品，目前国家尚无相应质量标准。因此也就没有检验报告。7月27号， 旺旺名为的淘宝客服就 订单编号148219384752**755 的售后事宜打来电话，电话中他说，有检验报告就好做些，若无检验报告判定产品不合格。 我问他，本产品国家尚没有相应质量标准，你的意思是让我们去做个假的检验报告？ 他没有否认，反复强调没有检验报告就判定产品不合格，就强制退款给买家。
沟通过程中，“邱漫”说，要么你（卖家）退部分款给买家，如果你不同意部分退款，那我就判定全额退款给买家！ 好大的权力啊！退款的额度就是他一张嘴说了算？淘宝公司没有相应规则？ 随后'邱漫"判定退货退款，问题是明明知道买家已经将产品使用完，还判定退货退款，难道退个空瓶子回来？ 产品质量如何可以通过联系其他买家予以核实，但是“邱漫”态度很强硬，说不用了解。这是对工作认真负责的态度吗？
8月4号，有一个自称工号叫“燕黛”的客服打来电话，说是接着邱漫来售后。此女口气很大，态度强硬！也是说要有检验报告否则就强制退款给买家。还说卖家没有权利拒收退货（买家已经产品使用完，卖家当然有权利拒收！）此女还在电话中说“以前（几个月前）淘宝客服的判定都是错误的，若本人不服她此次的判定那就将以前的判定全部改判”。 好大的权力啊！！
这就是逼着卖家去做假检验报告咯！！
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