这样去诊断淘宝店铺会让你的流量暴涨

大家好，我是淘宝新人，我给大家带来基础的淘宝知识，这些东西很多卖家都知道，也有不知道的，我希望可以写出来让部分卖家看到，分享是快乐的。我要写的是店铺诊断，里面涵盖了一些我自己对于淘宝运营数据的看法。大神请忽略哦

1.店铺诊断的意义和重要性

目的：为了突破现有的销售额，提高店铺动销率，全面推动宝贝的权重，让店铺起飞。

意义：没有自我诊断，就不知道店铺问题出在哪里，更不知道怎么运营店铺，导致无头苍蝇式的前进，浪费了大量精力和成本。

2.店铺的基础设置分析

（1）信用卡支付

（2）公益宝贝

（3）村淘

（4）7+

（5）心选关联销售

（6）花呗支付

（7）店铺LOGO及发货地址，店铺简介

（8）评论有礼

（9）店铺联盟

（10）自动橱窗及自动上下架

这些基础设置有利于店铺打标，创造小而美的店铺，加大店铺权重

3.数据诊断

（1）访客

（2）浏览量：正常比例访客数：浏览量=1:2，浏览量低，表示访客进店直接关闭界面，需要优化详情布局。

（3）转化率：通过竞店分析，得出是自身宝贝的详情页做的不够好，优惠力度不够，导致详情停留时间、转化率和浏览量比较低。我们可以从两方面进行改进：一是PC端详情，比较标准的模式是：优惠力度（优惠券、团购、关联销售）-海报图-产品信息-细节图-模特图-产品款式图-注意点，二是手淘详情，现在无线端的流量占比越来越大，80%的日常无线流量已经不是夸大，所以要高度重视手淘详情，必须要做到图片清晰，细节图放前面，注意点放前面，和PC端详情稍作改变

（4）停留时间

（5）进店词：直通车进店和自然流量

（6）健康的店铺流量比例：自然流量：付费流量：其他流量=5:3:2，若流量比例不对，自然流量偏小，针对性做出SEO优化，加大直通车力度，通过养关键词质量分的方式加大宝贝权重。（标题和关键词本身无权重，只要保证关键词和车图点击率，质量分会上去，这样一来有两个好处，一是减小点击单价，根据出价原理：实际扣费=下一名出价X下一名质量得分/您的质量得分 + 0.01元，上升自己的质量分无疑会降低成本。；二是质量分上去后，关键词排到首页或者前10，宝贝权重上升了，得到的流量会大幅度上升，这就是直通车拉动自然搜索，拉动的不是关键词，而是宝贝权重） 后期我们需要降低出价，以此降低直通车推广成本，降低店铺付费流量占比，为打造一个健康的店铺做基础。

（7）7天/30天内数据：上升下降，首先看转化率和访客，都下降了再看竞店（可以淘宝搜索，然后运用店侦探看同行款式、直通车词和自然搜索词，都和自己标题有出入的，不定期优化SEO），若访客不变，转化率下降，先看竞店，竞店有优惠或者详情做的好，那么要优化自己的详情页，再在促销方面做出改变。

（8）单品温度计：运用生意参谋后台查看单品的访客，每天会有更新本店单品top榜，若存在零销量宝贝，要及时针对性优化，动销率即为有销量商品数/全店商品数。保证了动销的前提下，若条件允许，每周上新，保证店铺活跃度，淘宝会给予持续流量。单品也要查看流量访客是否下降，根据情况作出改变。

健康的流量比例

4.宝贝分析及其优化

（1）SEO标题优化：要求30个字，60字节最好填完整，不能有空格、重复词。根据生意参谋挑选人气高，竞争度小且直通车出价低的核心词。下拉框的长尾关键词和锦囊词组合，把核心词、长尾关键词、属性词（锦囊词）组合在一起，即为极限SEO优化

（2）宝贝卖点及其属性编辑：宝贝编辑需要填写基本的宝贝信息，比如什么品牌，什么颜色，属于什么鞋子，高跟中跟厚底防水台魔术贴，花纹休闲风格都是属于属性。要配合前面的SEO加入属性词，在搜集了下拉框的属性词后，挑选出适合宝贝的属性，加进去。宝贝卖点：最好写优惠信息和注意点。

（3）市场价格走向及其分析大众款式：这是测款，做电商不能相信自己的感觉，一切以数据为基础，通过淘宝搜索页面可以知道卖的好的是什么款式，主图风格和价格区间以及喜欢的用户占比，从而知道我们自身的宝贝，有哪几款是符合大众款的，因为爆款都是大众款。知道有爆款潜力的宝贝后，我们就有了推广核心。

5.店铺分析

（1）竞店分析：竞店数据：直通车词，PC关键词、无线词、在线人数 主图风格 ，标题，详情，优惠力度

（2）自身店铺：本身的宝贝卖点是否突出，标题比较，详情比较的等等

6.售后服务及其评价

（1）DSR评分

（2）退款率

（3）复购率：第二次购买可享优惠

（4）意向人群销售：可定向发放优惠券

（5）晒图好评：淘宝目前不允许好评返现，但可以在发货时放一张晒图返现的卡片，或者赠品

（6）员工客服聊天记录：针对性对客服进行培训指导，一个好的客服可以提升转化率。

（7）客服机器人：写明注意点，比如发什么快递，几天能到，什么时候发货，质量好不好，进行的优惠活动链接，自动回复在一定程度上简化了咨询问题，有利于买家理解自身宝贝。