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教你如何诊断一家淘宝店铺的流量问题

3727电商导航 2019/10/27 20:43:39 606次浏览

这几天有很多朋友和我说,做电商太累,一年下来,每天都在忙,店铺也没什么起色。不知道要做什么,还要不要坚持?

其实听着也颇多感慨。

但是我要说的是,不是做做电商累,是赚钱累,尤其是创业,你会更累。想要平步青云,你就要付出比别人更多的努力。

今天的鸡汤完毕,开始今天的正题。

为什么很多人会认为做累呢?其实很多情况是知道自己的问题不知道如何解决而已。做淘宝的卖家都碰到数据异常的时候,流量转化下滑、销售额起伏等。大部分都会感觉紧张焦虑,无从下手。

其实做生意就是这样,会有各种状况发生,在这种情况下,焦虑紧张于事无补。去看问题出现在哪里,如何去解决,才是最关键的事情。

我建议大家新的一年放松自己,给自己的店铺来一次诊断。店铺的诊断,就好比人的体检,发现问题之后去解决它。你才会感觉很轻松。

其实店铺的问题基本的问题都会从流量、转化、跳失、售后的数据上体现出来,今天我们就逐条和大家分析一下。

一、首先我们说流量问题

不管淘宝怎么变化,流量永远是淘宝第一重要的因素。因为流量好比盖房的基石,有了流量才能有后续的东西。

自己的流量出问题,肯定会心急如焚。淡定,别急,我们从如下去分析。

去生意参谋看大盘流量。

淘宝店铺流量

如果大盘流量和自己的流量变化吻合,同样是下滑,那么就是一个市场的大环境。这个可以放心,本身问题不到,能做就是尽量的提高点击率、转化率。季节性的产品这种变化会非常明显。

如果大盘流量没有变化或者提升,就是说和自己的流量变化相背离了。这就说明自己的宝贝出问题了,问题的原因可能源于自己或者源于竞争对手的变化(这个我们在下面会逐条分析)。

也可能是我们的标题出现问题,如何验证我们的标题好坏呢?用下面的方法:

全标题淘宝搜索,如果出现2处的红字,说明你的标题唯一性比较好,然后红字又是你认为的关键词,那么说明你的标题就是不错的标题了。

标题优化是做淘宝第一关键因素。

二、如果确实是我们自己店铺出现问题了,我们就要去分析了:

我们首先需要看自己的关键词排名(她决定了我们宝贝的展现),如果排名没有下滑,那么就是点击率下滑(如果自己没有进行修改操作的话,同行的影响是非常大的)。那么如何确定呢?看下图:

淘宝店铺流量

路径如下:生意参谋-经营分析-商品效果。

我们要去分析点击率,按照七天一个周期去比较,如果点击率持续下滑,那么就是一个非常严重的问题。

应对方法:

1、 去看竞争对手的变化(和自己排名类似,产品类似的才叫对手),包括主图、价格、促销、基础销量等因素,针对变化找好应对策略;

2、 优化主图,进行相应的营销活动。

三、然后我们去看转化率

这个指标很重要,直接影响了我们的销售额。

而且转化率也是淘宝评价你的产品优劣一个很重要的权重因素:如果你的转化率高的话,淘宝给你的流量会越来越多,反之越来越少。

所以,如果我们的转化率低、或者持续下滑,我们一定要去分析原因,进而解决。

转化率如何去看呢?这个生意参谋的首页就有的,大家看下图。大家可以发现,他总共是三个曲线,三个指标,一个是我的转换率,一个是同行同层级平均转化率,一个是同行同层级优秀转化率。如果你的一般的能维持的店铺会在同层级均值左右。

淘宝店铺流量

应对方法:

1、去看和自己排名类似的竞争对手的价格、销量、下架时间、详情页设计,然后制定应对方案。

2、一般只要你的转化率低,那么有如下因素:详情页、基础销量、影响很大的差评(因为有流量,价格因素不会影响太大)。我们一定要去逐步分析,看自己的问题出现在哪里,然后去改正。

四、然后我们要看的是跳失率,这个指标也是很重要的,一般的小C店要控制在70%以下,皇冠以上的要控制在60%以下,天猫的话要控制在50%以下,才是。

淘宝店铺流量

应对方法:

详情页做好关联销售,把引导到爆款或者转化高的款,这样不仅能够降低跳失率,而且对转化率也会有很大的帮助。

五、售后的数据

现在的淘宝越来越回归服务的本质。和服务及售后相关的数据指标越来越重要。好多数据和你的报名活动及权重的关联越来越大。所以,这块一定要重视。

1、比如DSR评分

我们一定要关注DSR评分,每天去记录数据,如果有指标连续5天下滑,我们一定要引起重视。去分析原因,进而解决。如果不重视的话可能会让你非常。


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