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淘宝公正在哪里?买家恶意退款小二竟然同意了!

3727电商导航 2019/11/12 18:23:29 332次浏览

淘宝恶意退款

我是做皮草女装的,客单价8700元,客人收货20天,嫌袖短,要求换货,被我们拒绝了,我们承诺可是以免费帮你修改,客人坚持要换货,我们还是拒绝了,于是客人申请售后。客人自己也知道我们质量并无问题,买前就知道袖短,均有聊天记录为证,我也上传了。

当客人申请后,我们急时举证,后台都能看到。奇迹出现了,淘宝竟然同意了,我们维持几次还是被驳回,问小二说,我们举证超时,我的急时举证怎会举证超时。好,刚开始算你们系统不灵了,后来二次人工审核还是判买家赢,这我就不明白了。

13年淘宝店,用心经营,DSR都是4.9-5,我们也是靠这店养家糊口。淘宝自己制定的7天无条件退换,自己违背,而不愿悔改,一副 高高在上的姿态 ,中间从没小二主动与我们说为何要这样判,我后台联系,总是推一推二推三,叫我等等。

你判我输没关系,但我要知道一个合理的解释。我对客人并不生气,我对淘宝的不公很愤怒。

从而也让我们更加坚信,我们多向发展是非常有必要的。你们电商之间的拉客竞争,也不能让我们卖家帮你们买单吧。


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