新型肺炎疫情期间，拼多多店铺发货时间规则调整及激励处罚措施

由于疫情影响，今年春节电商面临很大的挑战，快递发不了货，很多商家都担心会面临罚款，拼多多官方也是对发货的规则进行了很多次的调整，如今，快递也开始了全面复工，拼多多发货规则又进行了紧急调整！下面就来看看吧。

紧急问题答复：

1、预售

（1）承诺发货时限在2020年1月24日00:00:00至2020年2月12日23:59:58期间的所有预售商品订单，发货时限可延至2020年2月12日23:59:59。

（2）对于适用订单， 若用户在2020年2月12日23:59:59以前发起仅退款申请，且商家尚未发货的，平台有权根据商家及店铺运营情况、用户交易历史、商家所使用的第三方软件或自研型系统回传的发货情况等因素，决定是否同意仅退款申请。平台根据本条规定同意仅退款申请的，系统将自动退款给用户。

2、湖北地区情况

因受交通管制影响，湖北部分地区物流受到一定程度影响。

为保证店铺正常运营，针对全平台各类商品（包括但不限于普通商品、预售商品、春节不打烊活动商品等），发货时限在2020年1月23日 18:00:00至2020年2月17日 23:59:58期间，店铺发件地为湖北省或者收件地在湖北省的订单，发货时限可延至2020年2月17日 23:59:59。

后续如有进一步调整，平台将另行通知，请您及时关注。

3、发货激励

（1）在2020年2月6日23:59:59前完成发货，且经拼多多评估确认符合前述激励要求的订单，商家将获得2元/订单的激励权益。

（2）自2020年2月7日00:00:00起完成发货，且经拼多多评估确认符合前述激励要求的订单，商家将获得3元/订单的激励权益。

若您想查看激励要求、奖励金使用规则、实施流程等，可点击《春节物流时效激励规则》

一、发货时限延长

1、发货时限总概览

2、普通商品

订单确认时间在2020年1月17日00:00:00至2020年2月10日23:59:59期间，其发货时限按照下表进行调整：

3、直邮、直供商品

订单确认时间在2020年1月17日00:00:00至2020年2月7日23:59:59期间，其发货时限按照下表进行调整：

4、《拼多多虚拟商品市场管理规范》2.2条所述一级分类下的虚拟商品

其发货时限不做调整，以商家所选的时限为准。

5、特殊商品

适用《拼多多特殊商品发货规则》的其他特殊商品，订单确认时间在2020年1月17日00:00:00至2020年2月10日23:59:59期间，按照下列时限中较晚的确定：

（1）根据《拼多多特殊商品发货规则》确定的发货时限；

（2）若参加2020年“春节不打烊”活动（包括“战疫开拼72小时发货专场”），则发货时限为3天（72小时）；若未参加2020年“春节不打烊”活动（包括“战疫开拼72小时发货专场”），则需在2020年2月12日23:59:59前完成发货。

二、虚假发货判定标准放宽

在2020年1月17日00:00:00至2020年2月12日23:59:59期间发货（以后台点击发货为准）的订单:

只要您真实发货并揽收，平台将对虚假发货相关考核进行减免：

1.发货到揽收考核时间从24小时延长到96小时；

2.揽收之后，不再进行分拨考核，包括罚款和流量处罚；

3.同时针对其他异常情况处理措施，平台有相应说明，详情查看如下表格。

三、自动确认收货时间调整

在2020年1月17日00:00:00至2020年2月12日23:59:59期间发货（以后台点击发货为准）的订单，其自动确认收货时间按照下表进行调整：

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犹豫

但是，在2020年2月11日00:00:00至2020年2月12日23:59:59期间发货（以后台点击发货为准）的普通商品订单，在发货后20日内有物流签收轨迹信息，经核实为真实签收，且订单无发货违规情形的，平台有权将自动确认收货时间缩短为20日。

四、物流服务异常考核标准放宽

针对上述订单，若在2020年1月17日00:00:00至2020年2月15日23:59:59期间，消费者有如下操作：

（1）发起物流投诉；

（2）选择[未按承诺时间发货]、[快递无跟踪记录]、[快递一直未送到]或[缺货]为由发起售后退款；

（3）评价物流服务为1星（即物流服务DSR为1）。

都将不会计为物流服务异常订单。

各位商家朋友们，你们怎么看呢？