结合疫情，深度探讨社区电商如何让用户裂变永不停止

因武汉爆发的肺炎病毒，我们过了一个静悄悄的春节，疫情现象的背后，用户自传播相关信息的数量是非常巨大的，如果我们有一个产品或一个成熟的商业模式，能够达到如何快的线上传播速度，那我们的生意何愁不好？从正向来看因为互联网破除了物理上的阻隔，可以极高效率的传递信息。这也是阿里巴巴、腾讯这些企业市值如此高的原因。这也是一些微商这几年借助微信平台迅速崛起的道理！

作为企业老板，我们该如何设计产品体系，如何深度挖掘客户价值，如何用社群的思维成交新客户和裂变老客户？我将分八期与大家详细讲解。

1、关于流量。

任何商业问题，最大的问题其实不是没有人，也不是没有流量，全世界70亿人口，中国有14亿人口，怎么会没有人？没有需求？没有流量呢？我们需要提升是企业的流量控制能力和运营效率的问题！

流量的背后是人因为人有需求人为什么有需求是因为人的内心有欲望为什么有欲望因为人天生如此，这是人性！

2、我该如何运营好获取到的流量？搭建流量池

其实社群就是一种流量池的概念，建立人与人之间的关系，流量池圈的是人，人的行为产生流量；人的每一个浏览动作（发朋友圈）都是一个新流量；人的每一次分享内容的展现都是一个新的流量；激发人不断浏览与分享就会产生新流量！

3、如何激发用户不断分享？

把人圈到流量池，激发人的欲望与需求，最大限度的开发一个人的终身消费价值和社群资源价值，就是商业的终极解决方案！

4、流量的来源与现状：

传统电商的流量进入枯竭期：淘宝、京东、唯品会...做广告投放，渴望平台发善给我分流量，高额推广下获得的流量能否支撑我产生盈利呢？

社交电商的流量进入瓶颈期：中国的分享是不健康的分享，这种不健康的分享导致很多人抵制、怀疑、抗拒，这种分享难以为继！

流量的现状是几乎所有的线上平台都来线下抢流量到线上建立推荐关系然后把人的复购和分享拉到线上去所以线下商圈进入了战国时期！那我怎么办？只有建立自己的私域流量池，自己做庄家，自己建立规矩！！

5、现在流量富集在哪里？所有与人有关的接触点，就是流量富集的区域！

我们把接触点分为3类：

A、信息与人的接触点：（打造IP与人接触）

媒体平台：微信、头条、微博、抖音、快手、小红书等各种门户网站

明星网红：超级IP、KOL、KOC等生产的信息

？为什么现状有如此多的网红、达人、意见领袖！因为我们更愿意去听人的声音，而不是去听机构的声音。

！如果你要要去这些区域，我们要打造IP，打造人设！达成信任感获取更多流量

B、人与人的接触点：社交接触点，我们都关注一个人

媒体平台：线上社交、线上游戏、线下活动、线下聚会

媒体接触点是指，我们被拉到一个微信群，我们有了一个接触点，我们都关注同一个人，我们有了一个接触点，同玩王者荣耀，这就有了接触点！像线下活动、线下培训、聚会，这些接触点，都是流量产生的地方..

消费接触点：社交活动线下聚会、培训，视为流量产生的地方，这是最重要的接触点。去餐厅吃饭、去作美容等与服务员打交道；孩子上学与老师打交道，与商家、从业者这些人就是重要的接触点...每一次朋友圈就是一次流量…都是一次接触点

明星网红：餐饮、健康、教育、出行、美容、娱乐、旅游（服务业）

C、设备与人的接触点：

人与固定设备的接触点：手机是接触点（会用到各类app）、二维码设备（单车）、ETC、刷脸支付等

人与智能设备的接触点：VR游戏设备，人工智能设备等.

如果您能掌控接触点、创新接触点为我们所用！就能够控制流量，并且在这个流量池内指定规则、分发流量，就是庄家！

6、我们与客户的接触点在哪里?

A、信息接触点：

没有与客户接触之前，一定是看到我们在头条、抖音..等各个区域发布的信息

口碑、朋友传播我们企业的信息。

这都是信息接触点

B、沟通接触点：

接触了我们「本人」，跟我们聊天，通话，分享，这都是沟通接触点

C、成交接触点

下单收银台是接触点，刷卡刷POS机付钱签字了就是接触点

办卡，办预储值时都是接触点

D、服务接触点

每接触一次，被服务一次，又会产生新的流量，持续，创造客户与我们接触，就产生了新的接触点，就产生第二次、三次、n次成交！这是我们企业应该做的事情

关于流量的本质，您理解了么？流量就是我们任何企业都想拼命获取的东西，因为有了流量就有了人，有了人就可以产生消费的可能性。如何获取流量？如何在与客户产生的每一个接触点上获取更多的流量是我们企业应该持续思考的问题，只有这样才能让用户裂变永不停止！

关于裂变永动机：他不仅仅是一个概念，它是可以从理论到具体的做法，具体的做法就是，如果一个企业如果可以做这种流量池的话，5个阶段组成客户的全生命周期流程，然后每个阶段都可以裂变，加在一起！如果我们把这些东西加在一起，就会变成一个更加复杂的模型，这个模型如果能够得以建成，他就叫《裂变永动机》