淘宝店铺因库存不足被买家投诉怎么办？

很生气，淘宝上被人投诉！！

我是一家公司淘宝店的客服，上班时间是朝8晚6，一般下班我就会走路去坐公交回家，回到家大概7点左右，还要煮饭等等，期间比较少会回复信息。

今天淘宝上有个买家拍了我们的货，我发现库存不够，就立即在旺旺上联系买家，当时是中午，到下班买家也一直没有回复。

到了下班时间，我已经在车上了，卖家回复了，由于在公交上，还是站着，我看到他信息，但是没有回复，后来就忘了，吃饭的时候看到了信息，想起来就马上回复他了，从开始到结束的对话内容如下。回复他之后我才看到是他投诉了，除了要退款给他，还要赔偿13块。

我设置的发货时间是7天内发货的，今天拍下没发货就投诉我不按规定时间发货，淘宝还同意了？

请大家支支招，我该怎么办？如果被投诉了，公司说不定会扣我绩效

打开淘宝是花钱，打开微信是聊天，流量有啥用？我一天最多的流量花在了头条上，头条赚了谁的钱？

明白了！ 就是说，腾讯不愁流量，所以他是用流量扶持别人！而阿里本身缺流量，就得从别人那里吸！

企鹅一直没把蚂蚁往死里踩估计是怕自己成了事实垄断将来会被拆了吧？所以一直都感觉企鹅没在移动支付和电商上用尽全力。反观蚂蚁玩了命的想抢即时通信一杯羹，奈何毫无建树。企鹅肯定经常想，蚂蚁你一定要活的好好的啊，你死了我怎么办。

起码阿里有忧患意识。腾讯没有。阿里这几年在人工智能。自动驾驶。云服务等上面的研发。会让它找到营收新的增长点。腾讯呢？面对字节。还有后起之秀的不断竞争。自身研发跟不上的情况下。用什么去创造新的营收？创投吗？

不完全赞同，阿里系很多APP也自带吸流量属性。就拿常用的淘宝来说，大概一个月前看过2020年移动数据统计报告，淘宝APP的打开时间和时长曲线规律性很强，说明它已成为一个日常主动习惯性使用APP。尤其二三四线女性，非常规律性的习惯每天随便逛逛淘宝直播。

腾讯的股本结构是挺有意思的，南非报业到目前为止看不出有任何西方资本的影子，而且和软银对阿里的态度完全不同，并不像是一个“商人”的概念，自始至终都没有减持过腾讯股票。 说实话，不谈阴谋论，也觉得这笔投资有很多让人好奇的地方。 至于拼多多，说另外一点，拼多多起来的时候明显感觉有国家扶持的，拼多多最开始是靠下乡助农起来的，而这一点，原本应该是阿里巴巴的工作。 没啥其他的意思，总觉得鹅厂背后的故事远比华尔街的阿里更有味道

我觉得支付宝好用，收付款和扫码都在首页，常用的小程序也在首页。觉得繁复的人，只能说大部分层次都比较低，对支付宝里面小程序的使用率低，或者说根本就不使用。除了常用的小程序蚂蚁森林、转账、淘电影、打车、鲸鱼回收等，最深的感触是在里面买了车险、医疗险、基金等等。特别好用！前段时间想买医疗险，对比研究后，支付宝里面的医疗险非常实惠，买起来也很方便。我有甲状腺结节，外面的保险公司会除去这一项，甲状腺问题都不能参保。支付宝里面会让你做一个问卷，部分甲状腺问题依然能参保。而且医疗险都是短期的，但是我买的可以6年无理由让你续保。车险也是，直接返还900现金。“臃肿”只说明它的功能强大涵盖广。