拼多多上线新功能-客服机器人

最近拼多多上线了客服机器人新功能，要想提高服务质量，个人认为还是人工客服更让买家接受，比如我们找拼多多官方人工客服，出来的都是机器人对话，想想就恼火，若是店铺订单量很多，可以用机器人辅助，但是人工客服的作用是替代不了的，机器人也不是万能的，从发布信息来看这个也是要收费的，你会选择使用此项功能吗

机器人就是为了让商家用它这个功能他好多一个收费项目，你以为是提高服务吗。现在快递也搞机器人回复，查个丢件把人气死

明年开始就是用机器人的免罚，这机器人8900一年

标品必须机器人，问题就那么几个。但是机器人回复太快，显得有点假，要是能自定义机器人回复的延时就好了。