在淘宝买东西商家延迟发货，要求退一赔十，合理吗？

你延迟发货，我要求退一赔十。浙江绍兴，朱先生在淘宝上的一家网店，花了71.6元买了12瓶百香果味可乐，可是从朱先生下单后商家却迟迟没有发货，无奈朱先生便多次联系客服，于是客服称补偿给朱先生12元，让朱先生去其他店看看。

朱先生拒绝了商家的方案，便投诉给了平台，平台查证后，做出了对朱先生补偿货款10%，即7.16元的赔偿款，但是朱先生认为，这么长时间不发货是商家不重视造成的，而且商家也一直在销售，没有下架，说明商家在撒谎，而赔偿的10%是对卖家超过48小时发货的处罚，这个不能作为后续一直不发货的赔偿。

随后，朱先生将商家起诉到了法院，要求十倍赔偿。

法院审理后认为，朱先生通过网络平台从涉事商家处购买商品，双方成立网络买卖合同关系，且合法有效，双方均应按合同约定履行自己的义务。

因商家延迟发货的行为，属于违约，对此应当承担相应的违约责任。

虽然朱先生购买的商品是食品，但是本案的情况并非生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，故无法适用食品安全法的相关规定。

同样，朱先生没有提交证据证明因卖家未按约发货其存在交易金额十倍的损失，对其按照交易金额十倍的主张不能成立。

其实，在法律层面，由于双方之间是买卖合同关系，一方违约后，非违约方需要证明自己的损失达到了十倍，才能向对方索要十倍的赔偿，否则就是按照填平原则或者按照实际情况对其进行适当赔偿。

当然，庭审中朱先生又提出商家故意不发货，存在欺诈，要求按照《消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。

对此法院也进行了解释，即消费者主张退一赔三的前提为经营者存在欺诈行为，但朱先生并未提交证据证明本案中商家系故意不发货，也没有证明商家有欺诈的行为，据此，按照朱先生已经收到的延迟发货赔款7.16元，且经核算亦属合理，驳回了朱先生的全部诉求。

最终，商家退还了朱先生的71.6元，赔偿了7.16元的延迟发货款，这个案件算告一段落。

其实，商家延迟发货的问题很普遍，有的是商家缺货，补货需要时间，这很正常，但是，如果商家在售卖商品时，商品的价格出现了波动，此时，商家为了谋求更大的利益，故意不发货，这就过分了，对此消费者是可以将此事反映给平台以及当地的市场监管部门，以此来维护自己的合法权利的。

尤其是一些促销活动，拍下后几天不发货，询问商家被告知没库存了，要求消费者取消订单，并给一些代金券补偿，如果是你，你会接受这样的方案吗？