拼多多不良商家的套路，教科书式的案例

今天吐槽一下拼多多不良商家的套路，教科书式的案例。在多多上购买了几套手脚架，产品显示也是包邮的。收到货发现商家就发一个空单裹。凭借我多年电商经验感觉商家应该是有套路的，然后我申请仅退款，理由商家发送空单裹。商家义正言辞的拒绝并一定要求我修改理由选择其他理由（卖家免责的理由）。我就一直不愿意妥协，期间开始打电话骚扰我，我也没有去管。

最终让平台介入处理，平台的奇葩客服处理方式更让我大跌眼镜，不管卖家给你寄啥了，你退货退款。拒绝仅退款，在此期间我多次强调卖家确实寄了空单，而且我申请的理由也没有错，我为什么要向卖家妥协？为什么放着卖家骚扰我的事情不管？工单关闭这个做法彻底惹怒了我，我一下子接着下单9000多元的订单，说实话我本想等到货拒收也算是浪费卖家一笔运费。然后卖家也选择给我上一课。

高手过招招招致命。卖家发出一件物流，填写的收件人地址姓名都是我的，但是电话留的是卖家自己的电话，然后货到了我们当地直接联系网点签收。让网点把包裹扔了签收就行了～然后这个九千多的订单我依然申请平台处理，理由卖家发送空单裹。最终依然是平台处理，平台客服的处理意见依然是关闭我的仅退款要求，理由卖家给你发货了你不需要的话可以选择退货退款。我立马炸锅，我说上传了物流公司的底单，这个件是发出来了也签收了。但是这个件只能说明确实有一个包裹寄过来了但是这个包裹并不是寄给我的也不是我签收的啊。平台的意见的那我没办法，我们可以赔你一百块优惠券。

然后我咨询物流公司，这个件能不能做拒收，物流公司的回复是不行。这个件卖家寄出留的收件人电话不是你。我们联系收件人电话人家要求签收的。你和卖家的矛盾不是我们物流公司造成的。我们是按照底单是的信息核实并签收的～总结一下就是我拍了两笔订单总货值一万多，然后两笔订单实际都没有收到货，我申请的仅退款都被拼多多驳回。我看了一下这个店铺的评价，买家反馈虚标厚度1毫米当2毫米卖，另外下单就是套路你补运费发货～

然后我绝对有必要去硬刚一下拼多多了，直接打开全国12315APP消费者维权。然后把上述事情说明一下，接下来我们等着国家工商局的处理回复～在此说明一下我对拼多多的客服专员的看法感觉全程都是敷衍，投诉到他们受理往往需要两三天，而且处理问题的方式简直让人感到奇葩。接打电话的专员貌似是外包的，没有处理权限。处理售后问题人貌似你无法直接找到，然后就会造成处理结果的偏差。等工商这边处理结果我会接着更新～