拼多多口碑越来越好是有原因的!!!
3727电商导航 2023/3/24 9:09:20 349次浏览
拼多多让消费者从一个被众多商家肆意哄骗宰割的羔羊,正真的变成了一位有话语权,有尊严,有地位的掌上明珠。
举个近期我店里一个订单的事例:
①客户下单183.8的货物,我店在平台要求的24小时内发货啦(未按时发货会被罚款赔钱给消费者),所以不敢怠慢,不论刮风下雨,每天发货不能停。
②该货物被快递公司运输过程中错分,导致到江苏以后48小时没有数据更新。(截图被罚的45元就是因为48小时没有更新的原因,拼多多罚款45元作为补偿给了消费者)。
③消费者因为多天未收到货,客户申请全额退款,拼多多秒退,183.8一分不少的退给了客户。
至此,消费者虽然因为快递错分未收到货,但是收到了45元的赔偿。
作为商家,我损失了发出18元和退回18元的快递费(因为重货快递费较高),赔了45元补偿金。人工费用,缴纳给拼多多平台交易费和运费险暂且不算吧。
损失共计18+18+45=80+元。只能接受不能反驳。因为平台不接受申诉!
也不能找消费者理论,你对消费者语气不好,拼多多会处罚200元起步。遇到不讲理的消费者,只能陪着笑脸客客气气的回复,因为不回复也罚.....
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