350模板装修平台常见问题解决方法

问题：给客户开通普通版时没有选择模板，该怎么办

解答：让用户登录后，打开http://zx.350.net，找到自己要的模板，选择使用版本为单套版，点立即购买，支付方式选择抵扣券，就可以了

问题：使用客户端安装模板遇到错误“失败！TB装修后台备份模板数量超过上限15”

解答：进入淘宝装修，顶部“装修”->“模板管理”-> 左侧“我备份的模板”，删除一些备份（不用删除带“自动备份”备份名的）

问题：使用客户端安装模板后导航是最原始的效果

解答：那是由于客户选择了超过50个分类显示在导航上，淘宝限制不能选择超过50个分类，请删除一些分类即可。

问题：使用客户端安装模板后首页只有页头和页尾更新了效果，其他模块都没有安装上

解答：那是由于客户把自定义页面设置为了首页，让客户去“卖家中心” -> “店铺装修”-> 选择左侧栏的自定义页面点属性，把选项设置为首页选为否，点击保存，有多个自定义页面请每个都点击查看下，然后点右上角发布即可。

问题：使用客户端登录淘宝时白屏的解决办法

解答：请参照这两篇文章先重置IE的设置  点击查看文章一  点击查看文章二  然后使用350客户端登录，一般都能解决问题。

问题：使用客户端安装模板最后提示“发布失败，到淘宝装修后台发布查看错误”

解答：进入淘宝卖家中心，点击“店铺装修”，进入后点右上角发布可以查到详细错误，如果是专业版到期请让客户升级专业版，或使用基础版模板装修，如果提示模块超过限制请到350删除一些模块试试。

问题：客户使用的移动线路的网络打不开平台怎么办？

解答：移动的线路最近确实有部分地区因为线路问题连接不上我们网站，现在有临时的解决办法是：下载以下文件  线路切换文件下载  然后解压缩里面的hosts文件替换到客户电脑以下文件夹中 C:\WINDOWS\system32\drivers\etc\  替换完整一般就能解决问题，如果还是不行请让客户重启路由器和运营商送的猫（Morden），如果有联通用户访问平台很慢也可以下载替换，替换后就很快了。

问题：使用客户端安装模板，开始安装模板后弹出对话框只有“错误”二字？

解答：这是由于客户电脑使用盗版系统，系统组件不全导致。下载微软官方xml解析组件：http://zx.350.net/assets/msxml3.zip   按提示安装即可。

问题：使用客户端安装模板，点击“开始安装模板”客户端报一串英文错误并自动退出客户端怎么办？

解答：这是由于客户电脑权限不足导致客户端安装不完全导致，请让客户下载补丁并解压到英文目录下右键点击“修复客户端”选中“以管理员身份运行”即可，然后请重新运行客户端  点击这里下载客户端修复补丁

问题：使用客户端安装模板遇到错误“图片空间分类创建失败，请删除一些分类后重试 ”
解答：进入淘宝图片空间，确认图片空间分类数量是否过多，如果是，删除一个不用的分类。如果不是，那么关闭客户端后重试。

问题：使用客户端一直提示  "下载新版本客户端"

解答：卸载客户端，然后下载 http://zx.350.net/assets/350_1.5.7.zip