快递公司未按客户要求发货判赔7万 顺丰快递丢49个手镯

【快递公司未按“听通知发货”被判赔偿7万余元】

　　辽宁省大连市的李女士是一家网店的店主，专门经营进口婴儿用品。开网店不同于实体店一手交钱、一手交货，自然少不了和快递公司打交道。可近日，李女士却和快递公司打起了官司。

　　承诺“听通知放货”

　　2014年3月9日，一名叫“大山”的网友在网上与李女士取得联系，想购买某品牌婴儿纸尿裤总计7.2万元。

　　考虑到网上交易的风险，李女士与“大山”约定好了双方都认为较为稳妥的交易方法：李女士通过快递公司先把货物发到“大山”所在的浙江省乐清市，货物到达后，“大山”到快递公司看货，认可货物后，“大山”把货款打入李女士账户，收到钱后，李女士通知快递公司放货，交易完成。

　　为了使交易更加“万无一失”，李女士特意找到了本市的快递公司，表明了自己的想法。快递公司工作人员表示，一定会接到李女士电话再放货。同时，快递公司工作人员还在发货单上注明了“听通知放货”。而货物的收货人是“大山”指定的一名叫“金瑶”的女士，同时“大山”还留下了“金瑶”的联系电话。

　　于是，李女士放心的把7.2万元的货物送到了快递公司。

　　货被取走货款却没得到

　　当货物到达浙江乐清后，一个自称叫“金一西”的人来到快递公司表示要提取货物。称货款已付，并拿来了一张汇款单作为“证据”。

　　按照约定，快递公司应当按照发货单上李女士的电话与李女士进行联系，确认是否放货。但当地快递公司工作人员却没有与李女士进行联系就直接放货，就这样，7.2万元货物在未得到进一步确认情况下被“金一西”提走，而李女士却并未收到货款。

　　当李女士获悉货已被放走，自己却未得到货款后，便赶到快递公司进行交涉，要求把货物追回来，但被快递公司拒绝。

　　快递公司称，李女士确实委托该公司发货到浙江乐清，也要求听通知放货。货到乐清后，当地合作公司与李女士进行过联系，询问是否交货给提货人，李女士同意后公司才放货的，因此，快递公司没有责任。

　　李女士则表示，当地快递公司确实与她进行过联系，时间是在放货之前。在电话中李女士明确表示还未收到货款，再三叮嘱听通知放货。

　　协商不成，2014年5月，李女士委托律师将快递公司起诉至大连市甘井子区人民法院，要求赔偿因货物错误投递而造成的7.2万元损失。

【银饰店老板寄顺丰快递后丢49个手镯】

　　昨日，面对49个全新的银手镯凭空蒸发，快递公司也说不上来这些手镯到底去哪了。

　　外包装完好内包装有洞

　　丢了49个银手镯

　　34岁的王女士在沈阳五爱国际小商品城里开了一家银饰品店，主要销售银制工艺品和银制饰品。

　　昨日她介绍，7月15日接到了来自广州的快递包裹，这是自己刚跟发货商订的一批银手镯。不过，就在店员拆包裹时她发现其中一包货品出了怪事，在外包装完好的情况下，内包装的其中一包银饰品，包上破损了一个洞，里面的49个银手镯丢失。

　　王女士表示，这批货一共价值6万余元。货品一共有5包，每包的数量不同，而丢失的这包中全部都是同款的，价值1万多元。

　　因为担心快递公司不信服开包装验货的过程，王女士调取了店内监控录像，用于证明开包装时包装完好。

　　记者看到，剩余的银手镯都是封闭在不同的透明塑料袋中的，其中一个袋子上的确破了一个洞。

　　王女士表示，自己也曾联系过顺丰快递公司，但对方说只能赔偿运费，这让她很难理解。

　　昨日，给王女士快递银手镯的许先生表示，快递在取件时对包裹进行称重，在监控中也有录像。发货时，并没有出现问题，外包装也是完好的。

　　哪里出了问题还未查清

　　快递公司称已进入赔付流程

　　13时20分，记者拨打了顺丰快递官方客服。对于快递中发生物品丢失，一位客服人员解答说，快递公司会安排相关人员进行核实，目前王女士的货品已经进入赔付流程。

　　该客服人员表示，原则上理赔是首先核实损失金额，快件丢失和全部损坏的货品是按照保价金额赔偿，但是会比较声明价值与实际价值的关系；部分损毁，像短少等情况，按实际损失价值进行赔偿，最高赔偿金额不超过保价金额。

　　负责王女士快件赔偿问题的顺丰快递工作人员刘先生，对是否有快递员擅自将内部物品取出的说法予以否认。

　　刘先生表示，具体原因快递公司也正在调查中。目前快递公司也已向机场方面申请查看监控录像。关于赔付问题，刘先生表示，虽然王女士做了保价，但是其丢失的是部分商品，所以只能按照部分商品的保价金额赔偿。