淘宝宝贝被查降权后如何进行申诉

对于我们淘宝店铺来讲怕的就是我们的宝贝降权了，本身我们的店铺流量就不是很高反而又被降权了。我们站内流量做不了只能通过站外推广来获取流量了，爆款的宝贝如果被降权，更是我们店铺的损失，一般消费者购物都会使用淘宝首页输入关键词进行宝贝搜索的，如果我们爆款被降权了，消费者就不能够搜索到我们的宝贝。这样不仅店铺失去了流量并且损失了大量订单。

很遗憾的是如果我们宝贝被降权了淘宝是没有通知的，因为宝贝降权是淘宝后台系统自行判断的结果，所以也会出错的，我自己也是亲身经历过，明明我认为自己没有什么违规的事，突然发现宝贝既然降权了。

我给大家分享一下我自己的申诉方法。我店铺宝贝被降权的时候开始我 也是不知道怎样进行申诉，所以先使用的是云客服。我们有什么淘宝的问题都可以询问云客服的，今天我就从云客服咨询开始给 大家分步骤讲解。

1.进入“我是卖家”的界面之后，左侧栏目有一个“友情链接”点击进入。

2.在友情链接的页面下方位置，有“联系我们”的选择，点击进入。

3.进入之后点击左侧栏目的“客户服务”，在“联系我们”的下方位置会出现“服务入口”以及”点击进入“

4.我们要咨询云客服需要在早上八点到晚上十一点期间才有回应的，如果在这段时间期间就可以单击“点击进入”进行咨询。

5.进入云客服之后下面会有六个选项根据我们需要咨询的内容进行选择，而我们需要咨询进入申诉的步骤是属于“商家商品咨询”点击进入。

6.然后点击“上架商品需求”之后，会出现一个提示框，我们要选择“宝贝被处罚”的咨询。

这样就能进入云客服的页面了，我们可以向他们咨询宝贝申诉的网址。他们也能很快的发送给我们一个网址。因为云客服我们使用的也会很多，所以就啰嗦了一下，也是让那些不懂的掌柜熟悉云客服的步骤。下面我们就具体讲一下申诉步骤

1.我们点击云客服发送给我们的申诉网址，点击进入，填写申诉的理由。

2.先填写我们需要申诉宝贝的ID号，每款宝贝都会有一个ID号，如果我们店铺被降权的宝贝不止一件，我们还可以点击后面栏目的“增加“来选择降权宝贝。

3.我们申诉也是要有证据的，在下面填写申诉理由，以及提交申诉证据。

在此我要讲一下怎样收取证据，一般情况下掌柜最常用也是通过率很高的方法就是使用聊天记录以及发货物流单进行申诉的。我们在打开与买家进行聊天记录后，点击上方的“投诉举报”按钮，对话框就会弹出一个取证号的操作。完成取证号之后提交证据就可以。至于物流单号的申诉，我们要提交物流底单的编号，用相机拍照一张完整的递单进行提交就可以了。

最后，真心的希望掌柜都能够申诉成功，提高店铺的客流量。

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