淘宝店铺包邮商品被恶意申请退货怎么办？

前一阶段，店铺遭遇一些小号恶意采购商品并退换货情况，之所以称其为“恶意”主要表现在以下几个方面：一是采购商品的淘宝帐号多为小号；二是通常采购的是商家投保运费险的包邮便宜商品；三是商品发货地址通常较远，运费险通常在15元以上（我遇到的收货地址以广东、江苏、福建等地居多）；四是这类顾客通常都是静默付款交易；五是顾客收到商品后，几乎邮件都不拆包，直接以7天无理由申请退货。

淘宝的生意本来就不好做，遇到这样的生意，不但赚不到钱，还要被黑亏损运费（甚至商品在运输途中出现问题也未可知）。对此情况，我们通过阿里万象，向淘宝小二多次进行反馈，小二的解释是：如果觉得交易可疑，可向淘宝举报可疑交易！结果，按照小二的指导，多次向淘宝举报，得到的回复基本相同：交易问题，协商解决！（可笑之极，有人要故意黑你害你，那是可以协商解决的吗？）

于是，渐渐只能打消了寻求淘宝帮助的念头，只能自求多福，自寻生路！截至目前，我能想到的对策基本是两条：一是对顾客情况进行鉴别，不稳妥的交易不予发货（这样的鉴别很艰难，仍然时常被钻空子）；二是对一些包邮小件商品进行协议声明（特别声明：近期个别淘宝渣子以采购包邮商品退换货方式，骗取运费险差额，损人利己，故本商品虽然包邮，但若出现退换货问题，除非顾客自愿承担双向运费，否则不予售后！本商品发货前，我们会通过旺旺与顾客沟通相关情况，顾客不回复不予发货！望周知！介意的亲绕行！）。

以上方法很牵强，有时感觉很伤人，可是如果不这样做，自己注定就会很受伤，所以，也算是无奈之举了（这类渣人很多是曾经做过淘宝店铺或者做过淘宝客服的，通常很熟悉淘宝规则）！希望有遇到过同样问题的大咖，可以为我们小商家支支招！先在此向各位大咖表示感谢了！祝大家生意兴隆，少遇渣子！