给淘宝拼多多买家退货和退款一点小小的建议
3727电商导航 2022/8/20 16:32:25 460次浏览
给买家同学关于退货和退款一点小小的建议。
收到货后，刚打开包裹发现产品破损了怎么办？
拍照联系商家处理，一般商家都是会给痛快处理的。但是申请退款的时候不要轻易地选择理由：质量问题或者商品描述不符。选择：多拍、错拍、不想要，或者直接理由选择其他。再加上你的破损图片，基本商家都是会给直接退款的。
为啥不要选择质量问题或者描述不符的理由呢。首先东西在快递途中坏了，并不能表示产品就是质量问题，可能是包装不够牢固，更大可能是快递途中被暴力对待，当你收货以后联系商家处理，商家已经损失了产品和运费，因为你没有拒收，商家已经很难向快递索赔了。然后就是质量问题和描述不符的理由导致的退款对商家的伤害非常大，会直接影响店铺的权重和排名，严重甚至会直接导致降权和流量限制，商家已经承担商品和运费的损失，还要让他承担更严重的间接损失，试问这样对商家公平吗，商家遇到这种情况能痛快给退款吗？至少我是不会。而且根据不同平台的规定，商家还不能强制要求买家更改退款原因。所以很多商家不明说，但是就不给你痛快退。
所以买家朋友么，给商家多一点体谅吧，申请退货或者退款尽量不要选择质量问题和描述不符。这样能将双方的损失都降到最低。反正我遇到理解我的买家，就算产品只是有点瑕疵，我都给痛快处理。
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