给淘宝拼多多买家退货和退款一点小小的建议

给买家同学关于退货和退款一点小小的建议。收到货后，刚打开包裹发现产品破损了怎么办？拍照联系商家处理，一般商家都是会给痛快处理的。但是申请退款的时候不要轻易地选择理由：质量问题或者商品描述不符。选择：多拍、错拍、不想要，或者直接理由选择其他。再加上你的破损图片，基本商家都是会给直接退款的。

现在淘宝系统更新了，什么都是有机器人来替代了，连淘小二也是机器人了。在买家退货过程只上传一个快递单号来操作退款，不管这个快递单号是不是直实的，只要有物流签收记录，你拒绝退款后，淘小人介入后都是操作退给买家。因为系统机器人都认为有签收记录就可以了，很多店家出现过这样的事了

有一个客户收到了我们的商品，把包装拆了，用了，才说不是他想要的，而且寄回来给我连用过的痕迹都不抹一下，然后直接申请退款退货，拼多多平台，有一项极速退款，只要这个买家信誉好，完全不用跟我们商家说一声，了解一下情况，就直接退款了，后来我发起了申诉，虽然最后是我赢了

这是这两天遇到的一件奇葩事，苦心经营淘宝不容易，真的是要小心谨慎，不然稍一走神就让骗子得逞了。前几天有个客户申请退货退款，原因为其他。买到不喜欢不合适是很正常的，我们有赠送运费险，所以不找我们磨叽运费而直接申请退货的也比较多。他也没找过我们客服，我也没问过他，就直接同意了。

前一阶段，店铺遭遇一些小号恶意采购商品并退换货情况，之所以称其为“恶意”主要表现在以下几个方面：一是采购商品的淘宝帐号多为小号；二是通常采购的是商家投保运费险的包邮便宜商品；

买家已经收到货，申请不退货仅退款，怎么办？我拒绝后，买家又申请不退货仅退款。我应该怎么办？买家是6月24日付的款，6月26日签收的快递。签收快递后就激活了手机（苹果7plus)。我发出的货是全新全套全原装原厂带包装未激活的。交易十天快自动确认款了，又延长收货时间，7月8日又来个申请仅退款。我拒绝了。7月13日又来申请仅退款。我又拒绝了。期间我主动联系很多天也不回复！给买家打电话很多次也不接。我应该怎么办？