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淘宝店铺被买家收到货后就申请仅退款,投诉假冒品牌怎么办

3727电商导航 2017/9/1 10:15:27 14545次浏览

前天有个买家来买东西,随便问了平常 购物用的语句,有没有货,什么时候发货,这类的语言,于是马上拍下付款,当天我们就给他发货,时间过了两天买家就收到货,重点来了,从物流信息显示,买家收到货还没半个小时,就马上申请退款(仅退款)不退货的要求。

原因是假冒品牌,从这位买家申请 退款的留言和图片来看,这位买家根本就没使用此商品,就强烈要求退款,请问我一个月卖几百件同样的商品,没有一个买家收到商品说是假冒品牌的,这位买家就一口咬定是假冒品牌,仅凭买家自己的一面之词,就给我们卖家盖一个假冒的罪名,最后淘宝小二支持退款给买家,商品自行取回处理,请问这就是淘宝的处理结果?

淘宝上有千千万万家C店,有谁能保证自己卖的都是有品牌厂商授权的商品,如果是这样继续下去,相信碰到这样敲诈勒索的买家,不是我一个卖家了,将会有千千万万家卖家遇到,个个卖家都得亏钱倒贴了,这就是淘宝的漏洞,不完善的地方,仅凭这位恶意退款,用假冒品牌的手段来获利的买家,就能让淘宝小二站在买家这边,支持这种不合理的退款方式及结果。

我想这是非常不道德的,淘宝小二间接成为了这位恶意退款买家的帮凶,呼吁各位卖家一起传播起来,不然下一个遭殃会是你,因为这种买家极有可能是一个团伙,利用淘宝此系统漏洞来敲诈勒索卖家,手段极其恶劣,希望淘宝工作人员能看到此帖,现在目前不是我一个卖家遇到,同行已经有几个遇到了,都是退款息事宁人,但是总要有人站出来声讨这些恶意退款的消费者。请还给我们一个绿色健康的销售平台!


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