淘宝小二真是乱处理纠纷，买家没有退货就直接退款！

淘宝小二真是乱处理纠纷，永远都是站在买家那边，永远不考虑卖家，有些无良的买家货都在丰巢了，客户不退货直接退款，客户直接走投诉，淘宝小二直接没有退货的情况下直接退款，卖家的损失谁来承担，货都没收到就退款。这种无良买家，故意这么操作，退了款又去丰巢把货取出来，我们确无能为力。淘宝小二一直这样下去，网购无赖的队伍会越来越强大，卖家挣不到钱，一直倒贴倒闭的越来越多。

看看好望电商导航的网友都是怎么说的：

KK196330613：这事碰见多了，我一般都这么处理，马上跟快递沟通，要求召回，只要你这面快递做了问题件，开始走召回流程了，那面他就算取走快递，也是快递跟买家沟通，快递要不回来，快递会赔付。你这面只要召回生效，买家就不能要求再次派件，所以其实只要召回成功，可以直接退款，没问题

87电玩大叔："我补一句吧，外行就别叨叨了。

快递包裹买家没有签收，只是送到了快递柜，买家申请仅退款。

卖家这时候不要拒绝，第一时间告知快递员不要派送并取回快递(在拨打快递官方客服记录，或者和合作快递告知)快递告诉你后你在退款就可以了。

期间有足够的时间处理，不要直接拒绝买家的退款申请，拒绝以后买家可以直接申请客服介入。

按一般情况有3天以上时间可以处理，为什么还会出现买家取走快递要问你是不是真的懂规则。"

用户5720649598：你来拼多多试试.......

苏妁："我朋友买个净水机，发货过来两个包裹！退货一个包裹结果卖家不承认，赔了六七百块钱！！快递包裹重量，大小都有照片可以证明，死活不承认找小二，败诉。。你怎么解释？？

我买手机，拍错颜色了，还没发货想退款重新拍客服不让！找小二败诉！你又怎样解释？

现在的淘宝小二是在两头得罪人。。一边得罪买家一边得罪卖家，如此下去淘宝没落是必然！"

wenna12：淘宝开店10年没有遇到过这种情况，淘宝相对来说还是公平一点，你可以去某多开个店，你会见识更广阔！我两个平台都有店铺，但是某多多平台我只卖不想要的库存，好东西只放淘宝卖！

改个名哪么难：我看你们的回复还没看懂楼主的意思是小二直接就退款了但是有些贪心的买家还可以立刻去柜取走快递这样亏的只有商家因为商家就算立刻通知快递退回也不可以立刻就去处理拿回的小二的处理应该是通知商家处理而不是立刻退款给买家很多快递就算你通知了退回有时还会到了发件过去的毕竟件哪么多所以最好是拒收了才退款比较好如果他钱拿到了货又来了部人都要的

小婷子呀啦啦啦：淘宝小二今天处理了一个，我觉得今天挺公正的，买家前几天买了四件套，收到立马申请退款材质不符，我拒绝他立刻淘宝介入极速维权，然后寄回来一个用了一年多的旧的四件套，我拍照拒收，拒绝退款，她又申请淘宝介入，说卖家签收不处理，让我出具拒收公章证明，幸亏申通有认识的朋友，让他找人盖章，小二看我们上传的证据还有她寄回来的垃圾，驳回退款了

紫金山86735118：淘宝的下坡路越走越快了。交易流程上也是漏洞百出，卖家必须接受无理由退货，买家可以随意退，快递刚发出退，收到拆个乱七八糟也退。

孤独的行者qaq：拼多多官方客服是最牛逼的，很多买家都是直接联系官方客服说收到货了但是不满意，首先官方客服会问帮您申请退货退款可以吗？到时候会补您运费（其实是直接从商家贷款里面扣），有运费险的商家官方客服会直接帮买家申请仅退款，商家驳回也没用，直接判定退款的

傣族特色馆1：拼多多更加坑，我都退店了。就是10个拼多多买家5个仅退款的。淘宝100个都难得碰到一个。上次淘宝物流不知道什么原因没有物流信息，买家联系我我就补发了，后面买家收到2份，还主动联系我把另外的一份钱给我了。拼多多这样的买家是淘宝的百倍千倍，所以淘宝上偶尔有几个这样的，很正常，你直接联系发件网点快递退回就可以了。

平平点滴日记：我是淘宝往多多走的，真的曾经也抱怨过马云，现在才发现淘宝比多多好的不知道多少倍，多多是无下限的!

绿野阁：先告诉你这边收件的快递员，跟他说客户不要了，把件召回来，只要快递员答应召回那就是快递与客户的事了，召不回的话这边收件的快递赔钱给你。然后他再去找那边派件员，这已经是他们公司内部的事了。遇到这种情况我就是这么处理的。

欧阳3603：淘宝商家有一条拒绝用户退款选项可以试下！拒绝原因选因用户拒收！要求承担回程运费即可！已发货的接下来就是七天无理由退货的了！这个不可以拒绝，但用户如不收件要退回，属于拒收。你拒绝，再说明要求买家支持回程运费，买家申请小二介入时，小二也会着情处理的！

能给爸爸点个赞吗：只能说是你自己经验不足，买家申请退款你立马去拒绝了，这样的情况小二介入，商品没退回也没取会做退回处理，正确的做法先不要拒绝，联系客户能否取件，如果客户不要了，就告知发货网点客服，把这个件做退件处理，快递就会取出退回，然后确定已经拦截退回了，你再去处理买家的退款请求！

用户63803094466：要是件被取了可以直接打电话投诉处理小二，淘宝还是可以的，拼多多嘛。。。