淘宝店铺遭到恶意买家差评退货怎么办？
3727电商导航 2017/8/27 18:32:07 1212次浏览
不知不觉,入坑已5年多6年。从一个零信用C店，经营到5皇冠接近金冠。
其中艰辛，也许只有经历过的掌柜才懂，原以为经历得多，心能更宽。然而…………
TB规则，其定制的基础都是在为买家考虑，都站在消费者的角度想问题。毕竟没有消费，何来的商家。我能理解为什么每次出的新规基本都是有利于买家。所以在别人平台下做事，能忍则忍。每次增加新规，我虽心里咯噔一下，但最后都淡然一笑。
然而，最近遇到这些破事，却让我苦不堪言，有火无处撒，想想写点什么，看看有没有人经历了和我一样的事。
同行恶搞：买货-----确认收货----差评-----然后申请售后退款退货。
这是淘宝规则的漏洞。如果对方申请售后退款退货是在7天内，不管任何原因，你都必须同意退款退货。因为这里面有个套套，就是7天无理由。那么如果你找小二咨询，既然退货了，与我们没有产生交易，是不是差评应该删掉了才能退货。。你将得到的回答是：“评价权利在买家手里，因为他也是收到你的货才评价的。至于后面在7天内申请售后退款退货，也在规则之内。所以，如果你觉得是同行恶搞，可以去guimi.taobao.com申诉不合理评价”。。。然而问题的关键是，一个同行如果熟悉规则，他不会在评价里，或者是旺旺上留下任何证据去给你申诉不合理评价。所以，这个时候你只能眼睁睁的亏运费，最可耻的是还得吃恶搞的差评。
最近店铺被恶搞的差评如下，格式基本差不多，全部是确认收货差评，然后申请售后退款退货。
唯一的一个拒绝退款后申请小二介入，维权不成立之后。买家打电话申诉，最后小二还支持了线下退款退货：
也就是说，如果你看不惯哪个同行，以后可以用同样的手段去对付那家同行。关键是，正经做生意的人，哪来的这么多时间。。然而，但有小人盯上你的时候，他可以用无数个小号搞你。
我不知道有谁遭遇了和我一样的事，5年多的淘宝经验，并非小菜，咨询了无数次小二，没有找到一个可以给你解决困扰的，包括想了各种办法都无法对付。对方太多小号和地址。
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