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淘宝网店到底该不该给差评?

3727电商导航 2018/3/17 13:03:51 879次浏览

随着网购的流行趋势,现在我们会经常听到讨论说“我一定要给这家店差评”“客服态度太差了,差评”“物流太慢了给差评”......差评,差评,差评。铺天盖地的差评接踵而来,那其实买家到底该不该给差评,卖家该不该接受差评的呢?

买家1:开开心心在网上淘到了自己喜欢的东西,等收到产品,却发现有色差,跟描述的图片完全不一致,立马差评。

买家2.早上下了订单,下午还没有发货,发货速度也太慢了吧,差评投诉才可以。

买家3.买了水果,小吃类的产品,回家一称,少了几两了,差评。

买家4.发信息给客服人员咨询,回复太慢了,等得心烦,差评。

买家5.物流速度太慢, 拍了一个宝贝,那么长时间才到,差评。

不管是什么样的理由,总之就是差评,或是投诉完全搞定,双方完全没有沟通。

卖家1:给一个差评,恐吓一个87

卖家2.完全没有原则,给了差评,就全额退款,也不管任何理由。

卖家3.对于差评不理不管的,这个不买,别人总会买的态度。

要么就是完全不理睬,要么就是完全没有原则的附和买家,再则就是一个极端的手段。

正是因为买卖双方的这种消极对待,所以才会出现那么多的问题,买家初衷多数都是希望可以有一次愉快的购物体验,卖家也是如此,肯定是希望自己的生意越来越好,店铺蒸蒸日上的。但是双方都要站在对方的立场想一想,全面客观评判才可以的。卖家也要重视起这个差评,想一想自己该怎么做才会更好。


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