新开淘宝店第一个订单就遇到退货的处理经历

我是一家刚开业不久的内衣店掌柜，怀着对淘宝的无比的热情，想在这里开始自己的创业梦想。可是这次碰到了一件对于小卖家来说足以让人心碎的事。

在我的小店开业没几天，突然，我听到了“叮咚”一声，第一位客户上门了，当时我的心情是多么激动，我想不用我说，大家应该想象的到。可是买家让我70元还包邮（成本加运费要76元），当时考虑到这是开张第一笔生意，哪怕亏钱也得卖。最终，我答应了买家的要求。买家拍下，我马上就改了价格，付款后，我马上就开始装包裹，填好单子等着快递员来收件了。下面是订单详情的截图

当时，我也没多想什么，可是后来的事儿让我很惊讶

买家没有跟我说任何情况的前提下，直接给了中差评。当时我看到了之后很吃惊，给买家发了信息，想问下情况，结果......

这是我跟买家的聊天记录，绝对真实，不信可以要求客服查看我的历史聊天记录

各位看到了吗？卖家口中说的内裤太小了，现在变成了“还行”，太厚了，这完全是我们卖家的责任吗？说“色差大”，在淘宝购物的亲们都知道，色差肯定是有的。可关键问题都不是在这里，在于我们的店铺是：加了消保，支持七天无理由退换货的。为什么不用这个渠道跟我们联系而是直接给中差评呢？

开淘宝店的卖家们真心不容易啊，希望各位买家能够体谅掌柜们心里的苦，在你们给差评的时候，能先和卖家联系一下吗？

我是卖内衣的，为了防止买家搞错尺码，我特地在主页放置了（内衣小贴士）。内衣厚薄问题宝贝详情页里都会写清楚，还是不懂，可以问问卖家。如果收到宝贝后有质量问题，应该第一时间跟卖家联系，协商解决是退还是换，可以不要直接给差评吗？我不敢保证我的商品100%没有质量问题，但我敢保证的是，只要您反映了情况，我们会第一时间为您解决。