经验丰富的天猫商家也被骗的经历

现在的骗子手段真是越来越高级了，楼主描述的这种确实真的让卖家很无奈，毕竟没有证据，只能吃哑巴亏，以后还是要注意订单收货地址一个地方的要提前电话沟通一下说明一下情况!我经营淘宝6年，有多家三皇冠以上店铺，今年新款天猫店，第一次遇到这样的骗术，但偏偏无可奈何！

事情经过叙述如下：

2015年10月11号：

有一个客户找上门，说我们杯子颜色发错了！并拍了照片给我们，开始我们并没有察觉这是骗术，照片也确实是和拍的杯子颜色不一样。我们以为是仓库打包配货的粗心了。客户要求退货，并由我们承担寄回的10元运费。他的订单是有买运费险的。因为我们觉得是我们犯错了，所以马上同意他退回，并愿意给他出10元运费，运费险赔偿的8元运费也归他。也就是说最终他拿到了18块钱。而杯子包邮16.9的。

就在退货成功，我们给他支付宝打了10元运费后第二天。又一个客户找上门，同一款杯子，说颜色发错了，并直接说让我们退他10元运费，这才引起我们的警觉！我们去查第一个客户的地址和购买时间。返现两个地址是在同一个地区的，而且前后购买时间相处十来分钟。而杯子颜色恰好一个买的绿色一个买的红色。百度地图了下，两个收货地址差不多相差一两百米的路。而他们收到货的时间是同一天！

所以我们开始怀疑是一起的两个人或者根本就是同一个人，在收到我们货后，互换了杯子后罩我们索赔！

第二个订单我们不同意退这10元，看我们坚决不退这10元后，他就直接确认收货，给低分差评，洋洋洒洒近百字，然后再申请售后，要求客服介入。

我们明明知道为了这么几块钱和客户闹，我们得不偿失，而且，最后，可能还是我们输。因为没证据证明他们是一起的，最后还是判我这边给客户打10元运费，但是心里又堵，明明知道是骗局，我们难道要妥协吗？最后，我们决定不管什么代价，坚决不妥协！

看了下他们的淘宝上的资料，头像照片是大概十六七岁的孩子。

不禁感到心里更堵了，我想他们不会缺这么几块钱。更不缺智商（能想到这样的方法，智商能低吗？）。但是缺的是最最重要的道德！

以下图片注意下他们下单的时间：

以下注意两个订单的地址：

以下是第一个来退款的客户的聊天记录（他还截图投诉的图片，好像我们不打钱就投诉）

下面是第二个人的聊天记录，一来就什么都没说，让我给10元

遇到这种事，真的一点办法没有。就算你提前知晓，也得发货，也得后面受人摆布，这种人就是这么恶心的成长起来的，没有道德可讲。做淘宝，就得承受这种忍气吞声。
我敢说，如果这种人再一次如此做，哪怕同样的旺旺，同样的地址，淘宝一样是如此处理结果。
现在的人心，变坏了。不是买家变坏了，是这种人心术不正，根本不是真心实意买东西来的，是故意赚小便宜的。