淘宝店铺遇到不讲理的买家怎么办?
3727电商导航 2017/1/26 22:39:28 1176次浏览
12月4日5点42分,旺旺滴滴响了,掌柜一看到旺旺号,不对啊,是之前给了中评,后来低身下气去求,花了5元给买回好评的买家来买,立马给关闭交易了。掌柜还很庆幸对亏下手快,5点52分,旺旺又想起来了,看到拍的跟刚才同一件,地址又是同一个,立马联系买家旺旺(第一次给中评那个号),明确表示不卖了,让其申请退款,聊了几分钟,申请退款了,掌柜以为这事就完了,也就不理会了。当天晚上22点48分,又有第三个旺旺号来拍了该款宝贝,掌柜那晚休息的比较早,就没人管,她自己就付款了。
第二天起来一看,跟前天的地址差不都,也是山东青岛即墨市的,这次后面的倒是不一样,可想想也应该是同一个人。该款宝贝卖的不咋的,只卖出一件,唯一一件还是他们买的,不可能这么巧吧,再看好评率93左右,立马下架宝贝,不卖了总行吧。再去找他,明确表面不卖她,也装糊涂跟她说了昨天2个号拍的事情。该旺旺号的人一直强调不是一个人,口口声声说买东西都不评价的。93的好评率会是不评价,睁眼说瞎话啊。。。掌柜铁了心,各种道歉,说买不了的。一直让其退款,去别家买。
最后去别家买了,说那家还便宜,那就皆大欢喜了,让他申请退款下,说不会退款,等过了时间再让人来申请退款。掌柜也没多想,就说好的。12月9日,看到她来退款了,申请理由是拍下不发货,系统自动全额退她了,我也就没管她,还想着终于来退了,这事了了。结果紧接着系统发来掌柜被投诉的信息,一看就是她,以“未按约定时间内发货”,原来不是不会退款,是要等到时间来申诉,掌柜恍然大悟。。。。5元钱其实是小事,就是咽不下这口气,什么人品,还好意思来申诉,掌柜没妥协,以为就这样的人淘宝应该不会偏帮吧。
但是今天申诉成立了,意味着掌柜要给她5元钱,店铺还被扣了3分。掌柜想想都郁闷,惹不起还躲不起了,在此提醒下卖家选择“48小时内发货”要慎重啊,以免重蹈掌柜的覆辙,心里十分郁闷,来发发牢骚。
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