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手机用户特点6

只有下意识，害怕深度思考

从行为学上看，手机端用户的阅读行为，只不过是眼睛和手指在不断追随下意识的声色感官刺激。

仅仅是在进行下意识阅读，不会进行深层思考。遇到需要深入思考的内容，就会自动降低优先级，拖到最后或收藏起来，等以后有空再看。而所谓的“等以后有空再看”。事实上就是打入冷宫、永远都不再看了。

为什么会这样？

前面说过，手机用户的大多数时间花在“发现信息”、“寻找信息”、“过滤信息”上。这些动作已经消耗了用户大部分的脑力（有如电脑的CPU运算能力），以至于留给“理解信息”的运算能力严重不足。结果就是用户在手机屏面前丧失了深度思考能力。

如果你的手机端详情是需要深入思考才能理解的话，那么你很难推动用户做出购买决定。

顺序搞反了。

在确定要和你发生比较深入的关系（比如购买）之前，手机用户不会多花脑力来理解你。无论你的图片拍摄多么专业、文案措辞多么考究、逻辑是多么严谨，企图让手机用户动脑，就等于在赶ta跑。

ta日理万机，忙着呢。

有时候我们觉得自己的产品很牛，就希望把几十个优点全部展现给用户。但是这么做的结果也是吃力不讨好。用户并没打算在你这里逗留，没有义务消化那么多那么有内涵的信息。介绍得越详尽，对ta而言只是越多的负担。

ta下意识里想做的，是手指一划赶紧逃跑。

这一点和传统广告理念有很大的不同。奥格威在《一个广告人的自白》中说，“应该把每一则广告写得很完整，设想这是你把你的产品推销给读者的唯一机会”，“你介绍得越详细，销售得也就越多”。

这结论没错，前提是你能占用顾客足够多的时间。以前用户会花半个小时看完一份报纸，在飞机上看一本杂志也得花上十几分钟。电梯广告貌似只有不到一分钟时间，却可以日复一日地展现给用户、反复教育。

手机上不同了。99.9%的情况下，“能占用顾客足够多的时间”这个前提不复存在。绝大多数信息和手机用户之间，就是数秒钟的一面之缘。下次见面则遥遥无期。

永远有好多好玩、有趣的信息在前面等着用户去探索。ta的手指正随时处于待命状态进入下一屏。内容做得再好，对ta而言也不过是万花丛中一点红。ta压根就没打算进行深度阅读、更何况深度思考。

再说一遍：让手机用户动脑，就等于在赶ta跑。

手机用户特点7

几秒钟就完成从信息筛选、决断到跳离

手机用户花在每一屏内容上的时间只有几秒钟。

注意留意一下，周围朋友、大街上的低头族或地铁上的某个人，ta的手指在手机屏幕上滑动的间歇时间是多久？

看看ta们是不是几秒钟之内，就完成了寻找、筛选、过滤、决断全过程，然后手指一划进入下一屏。

手机用户留给一屏内容的销售时间，就只有几秒钟

几秒钟之内，要么抓住顾客进行深入营销；要么这个顾客就和你说拜拜了。

传统经济说二八法则，20%的人占据80%的生意；互联网效率提升，10%的人就能占据80%的生意。而手机互联网上的马太效应更甚，恐怕5%甚至更少比例的人就要占去90%以上的生意。

做得好的销售页面，几秒钟之内就要抓住用户的兴趣，展现产品优势，将几秒钟的交锋转变为销售业绩。而没能练就一剑封喉能力的品牌和商家，相当于让大量到访流量白白流失，迟早要被淘汰。

几秒钟，决定手机端内容的信息容量和难度

逆向思考。

几秒钟的停留时间，决定了制作手机端内容时的表达信息量、理解难度和展现形式。超出几秒钟的部分，其实用户并没有看到，属于无效表达。

现在，在手机上打开你们公司今天制作的图片（包括手淘商品详情、微博微信配图），随意停留在任何一屏，能在几秒钟内理解设计师的表达初衷吗？如果不能，又如何跟用户进行有效沟通呢？