淘宝和拼多多等平台并没有为社会创造财富？

偶然看到一个说法，淘宝和拼多多等平台没有为社会创造财富，只是用科技颠覆了商品销售模式。方便快捷便宜的优势将实体店打得稀里哗啦，财富的集中度非常快，集亿万财富于那么几个人，那么几个团伙。但另一面大家看到了吗？笔者亲历：某日发现拼多多APP提示有一个物品即将发货，于是赶紧给商家客服发送“未订此货，请取消发货”信息，商家也回复收到了，以为此事作罢，未深究。不几日，收到圆通短信，货已到，当即给快递员电话，讲明“未订此货，退回发货地”。

在丰巢柜旁发现此货，货物信息标签备注“未订此货，请取消发货”清晰可见。以为已经联系快递公司退回，就未再关注。数月后，发现中国银行账户有一笔206元的扣款没有出处，联想到前述事件，核查果然如此。联系拼多多客户要求退款，拼多多客服说联系不到商家，还要我找快递公司提供退货的“红单”，快递公司不能提供，说我已经签收，丰巢系统有记录。在同快递公司的沟通中，我提供了丰巢未被使用的官方记录，但圆通客服与丰巢电话联系愣是不认可未被使用的官方记录。结果是，未订的货发给你了，款扣了，货不知道去哪里了。

内中蹊跷，1，不知触发了哪个坑，拼多多会默认你已经订货。2，拼多多APP中所谓的商家客服全部是机器人自动应答，没有任何作用。3，没入丰巢柜的快件系统自动默认签收，如在我们小区丰巢柜旁堆积的快件根本没人管，咋签收？4，丰巢和快递公司是有默契的，从他们双方客服人员的对话很明显能感受到。5，最后，银行卡你不知道的情况下也能付款吗？

几点感受，商品的廉价注定参与其中的几乎都是平民百姓，每件商品的价格由于太低，大多数人选择沉默，谁会为几块钱生一肚子气呐？如笔者几次购买的汽车遥控器电池，没一个好用的，只能苦笑置之，在实体店购买。我们有这么庞大的消费群体，每个县有一个上当的，就吃穿不愁了。

消费者就某一商品的投诉除了找平台和商家，你能找谁？前述事件我想去圆通当面沟通，圆通根本不告诉你地址，给12345打电话也没人理你，你的事太小了，12345每天有很多大事的。但是，这些凡人小事，这些鸡毛蒜皮，真的无关紧要吗？不是的！四十年前我不计较，因为肉烂在锅里。四十年后的今天，我没有给那几个人，那几个团伙让渡利益的义务。