开淘宝网店从0单开始，坚持三年多的经验分享

2013年底就开始学习如何开淘宝店，因为经过1个星期的调研，做了一个果断的决定；代理了1个护肤品牌；我自认为是个非常执着的人，所以认定了一件事就会坚持不懈的做下去，没试过怎么知道一定不行呢？

老实说，刚开始真的是激情满满，一想到自已要开一个网店，而且互联网上，全网络，只要有人搜索就有可能会看到我家的宝贝，如果一天能成交几单就非常知足了；如果有一天能订单过百，那更是收入不菲而且可以放弃工作全职做淘宝；理想总是丰满的，现实总是残酷的。

事实上从开店后持续了一个多月，没访客，没流量，更别提订单；这样的日子一天天过下来真叫人窝心、难受、无耐。

开淘宝容易，运营真的很难，我并没有专业的团队帮忙运营，没有专职客服，没有自已的员工、更没有设计、美工、打包员。所有角色都是我一个人扮演，其中的心酸估计也只有你们（和我一样有过经历的朋友们）才能懂！

大家都知道即然做了护肤品代理，那就是要囤货的（现在不用了，因为有了平台，但至少在以前是需要的），即然要囤货就必然会压钱，如果货卖不出去就意味着风险一直存在，何况代理的还是护肤品，都是成多少箱的拿。

幸运的是，我并没有放弃，开始在网络上找别人的分享、心得、经验、方法等；学习如何做淘宝、装修店铺、如何推广等等！

刚开始我选择了先解决0订单的问题，先将产品推荐给身边的亲人、朋友、同事；让他们帮忙去淘宝下单；大家也别以为推荐了就成功了，为什么他们要买？买的理由又是什么呢？

其一，有些关系好的其实就是赠送了

其二，有些朋友只所以会买，其实是照顾生意，就像大家总说的捧捧场…

其三，最多的一部分人，那自然就是不会买

无论如何，至少以这种方式，突破了0单的尴尬。但这也只能解决一时的问题，毕竟人家也没有天天帮衬的义务。

所以我又开始继续研究，然后开始在淘宝论坛与大家互动，互相关注和收藏，也许很多人觉得这不是造假吗？我相信懂的人都会明白。于是，一段时间后，店铺关注和宝贝收藏也终于破0了。

接下来就是研究如何装修店铺，老实说我并不是行家，有经济条件的限制，以致于我只能所有的装修操作、素材的准备全部自已动手。包括店铺简介、店铺招牌、LOGO、滚动轮播图片、宝贝主图、宝贝详情、如何发布、上架宝贝等等，所有的全部都是亲自动手，唯一的帮手就是百度。

修化后的店铺，回想起来当初连自已都觉得很别扭，看不顺眼；离自已期望的相差甚远，但也要接受现实，要学会知足，能做到这样已经很不错了。

然后就开始研究淘宝的免费活动或推广，比如说优惠卷、淘宝币、淘宝的官方活动、付费工具和软件等等

另外，也在淘宝应用市场去寻找所有免费的推广引流的工具，基本上能试的、能用的都试了；其实很多都没有效果，但毕竟有些还是或多或少有一点帮助，而且从中也学会掌握了一些方法技巧。

很多人一定会问，为什么我没有选择淘宝直通车、钻展、一些所谓的付费应用或者是QQ空间中安装一些应用等等

对于直通车，如果有条件，又能掌握开车技巧的人，能长期坚持下去一定是有效果的；但对于我一定坚持不下去，因为这是持久战。多看看过来人的经验，相信大家也能了解个一二。

对于付费应用，因为试过了太多应用，加上个人的分析和判断；我相信效果夸大的可能性是一定有的（甚至有些纯碎就是假流量、假访客、假收藏和关注），综合经济能力考虑，所以只选择了一些基础必备的功能，就是官方的优惠卷、套餐搭配、打折之类的。

即使做了很多努力，我也记得，大约持续了几个月，才真的看到访客和流量有增长、而且值得开心的是至少有了咨询的访客、即使很多都是要做推广或有着其他目的，但无论如何能有我客服的用武之地了，就当做是练练手吧。

过程中，我依然没有放弃所有的可优化、完善的地方。一直在持续做。过了半年之久，慢慢的，才逐步有了真正的准客户、意向客户。有时候几天都没有1单，也有时候一天有1-2单。但我依然很开心，因为这是努力换来的成果，是靠自已拼出来、熬出来的。

就这样我一直坚持了三年多，直到2016年底，少的时候一天不到10单、多的时候一天几十单。没有运营推广的情况下能做到这样我是非常知足的。

过程中我经历了各种客户、恶意差评、不讲理的顾客、同行的诋毁、顾客的不理解、联系不上、无顾中差评等。因为这些原因，店铺的流量和访客多次下滑、最夸张的一次直接减倍，也咨询过淘宝客服，答复是说差评的影响早就弱化了，我也做了很多尝试，我试过申诉、甚至自认为证据充足可以完胜；我也不知道该如何解读，也不知道其中缘由，但我知道差评的结果是比较难改变的，因为所谓的证据真的太难太难，而且即使有了也有通不过的理由。

直到前几个月，公司的天猫旗舰店、京东旗舰店全部依托团队运营步上正轨、同时微信公众号电商平台也上线，为了平台统一、严格控价；公司决定不允许代理报名活动、也不能参加淘宝官方的活动。

可想而知，对于小的淘宝店家，本来就只是代理，没有推广的渠道，又不允许参加活动，无疑是晴天霹雳，所以连续好几个月，销量下滑、访客少了、流量少了。

尽管如此，直到今天，我依然没有放弃，一方面我要维系这几年积累的老客户；另一方面我也同步经营着公司的电商平台（微信公众号小程序开发的电商平台）。共同经营，共同维护。

坦白讲，做了三年多，虽然我的淘宝店铺依然存活着，但销量不高且远不如以前、访客和流量更是减倍；但我并不觉得丢人，有遗憾但决不后悔。

最后，将有用的几点总结一下：

1、 大家有条件报名淘宝官方活动的一定要报，一次都不要漏；亲测有用

2、 付款方式一尽要尽可能开通，给客户多一些选择（花呗、支付宝、信用卡、集分宝等）

3、 优惠劵和淘宝币一定要设置，也许效果不会很显著，但要相信一定是有用的。

4、 店钱装修和宝贝详情页要重视，毕竟客户的审美观不可以忽视，能够瞬间吸引客户的眼球至少就成功了第一步。

5、 淘宝客可以试试，付出的是佣金，但获得的是订单和客户。不要怕扣了佣金心疼，真正怕的是报名了没有效果、没有订单。

6、有条件和精力的也要多通过其他途经和渠道和帮助宣传和推广。

淘宝运营涉及太多太多东西，这里就只简要总结几点，有同样经营着淘宝店铺的朋友们，欢迎大家深入交流探讨，总结成败的经验，无论你是经营男装女装、皮具鞋类、还是护肤、食品甚至是做微商，都没有关系，就算我今天不买你东西、有谁会知道下个月、下下个月、明年或者某一天会不会就刚好需要你卖的东西呢？如果有幸能成为朋友，我们除了大家可以共同取经，把好的方法和经验分享给对方、分享给有需要的人；说不定将来也能成为创业伙伴、合作伙伴或者彼此的顾客；一切皆有可能！