成交客户的3大法宝:怎么能让对方持续跟你互动下去?
3727电商导航 2021/6/17 10:52:26 851次浏览
1 对 1 互动聊天,成交客户的3大法宝…互动里面最重要的一点,就是你怎么能让对方持续跟你互动下去?只要你能让对方持续跟你互动下去,你就有机会成交对方!
但大部分人,互动了几句,对方就跟你没有下文了,搞的你在唱独角戏,自然就成交不了,我接下来教你一个非常重要的技巧,关于互动的技巧!通过这个技巧,你能让对方一直跟你沟通下去…
我先邀请你想象一个画面,我不知道你有没有跳过舞,但肯定看过。尤其是探戈。你看探戈是怎么跳的?
是不是一进一退,比如当恰恰音乐响起来的时候,男女一进一退,跳的非常和谐对吗?
是的,真正一流的沟通也是这样的水平!也就是你要记住:
1、菜鸟会一直发问,结果把客户问死了
就好像你一直往前面跳,你的舞伴一直往后面退,最后没有退路,你的舞伴就不跟你跳了
所以,如果你一直问客户,客户一直回答你,就会觉得你在查户口,就不愿意回答你了
2、还有一类菜鸟,会被客户问
被客户一直问,结果客户也不会买单,因为这个时候你就像一个应聘者,而客户是面试官
一直问你,你的产品、你的品牌、你的故事、你的价格等等,你一直处于很被动的地位。客户最后就不会买…
在探戈舞蹈里,就好像舞伴一直往前,逼着你后退,最后这个舞蹈也没法跳成
3、真正一流的舞蹈是什么呢?
真正一流的舞蹈是有进有退,非常和谐,非常优美的舞蹈!
所以你在客户互动的过程中,你不能一直问,你问几句,然后对方回答了,你也要说几句
然后再问对方一个问题,对又回答了,然后你肯定一下对方的回答、重复一下对方的答案
顺便说说你自己的想法,而后,再悄悄的又丢一个问题过去
其实问客户问题有 2 个目标:
1,给对方机会,让对方说话,不能老是你在那里一直说,这就是探戈舞,只有一个人跳,怎么能跳起来?
而很多菜鸟营销人,就是一直在那里说自己的产品有多么好,根本不管客户的痛苦与梦想,然后客户就跑了!
2,通过发问,让你有机会快速了解到客户的痛苦与梦想!
孙子兵法说:知己知彼,百战百胜,当你更多了解对方的资料、对方的痛苦与梦想
那么,你就能更有针对性的跟对方沟通、针对性的提供价值
你就能让你接下来讲的每一句话都跟对方的痛苦和梦想有关系
对方的注意力就会一直被你抓住,而且对方会觉得你特别关心他,因为你都是在说他的事情
所以,通过这样的过程,这样的互动,就会带来成交
我刚刚教了你 1 对 1 互动抓钱 2 招:“探戈式沟通”+“发问 2 目标”
光有这 2 招还不够。还得有第 3 招!
这 3 招一起使用,就能让你跟客户的互动一直非常良好的进行下去
其实“探戈式沟通”,背后的原理是:先跟后带,大概的意思就是要先跟随、后带领
就好像钓鱼一样,当鱼儿上钩之后,你要先拖一会、再放一会,再拖一会、再放一会......
重复一下这个过程,当一个合适的时机,就可以起杆了
那么第 3 招是什么呢?就是:嘴唇法则
嘴唇包括上嘴唇和下嘴唇,上嘴唇代表肯定,下嘴唇代表重复,也就是在沟通的时候,你要学会肯定和重复
比如你问了对方一个问题,那么对方回复你了,你就要马上肯定对方的回复
而后做一些重复 ,因为受到了肯定,对方就会继续愿意回答你的问题
人在内心也是需要肯定的,心理学有个效应:你越肯定什么,你越会得到什么
所以,你一肯定客户的回复,客户就会觉得很爽,然后不知不觉就愿意继续回答你的问题
再加上重复,当你重复对方的话、也就是复述,会让对方觉得你很重视他的话
会让客户内心感受到被尊重,那么对方就会更加愿意跟你沟通下去
这样的例子非常多,比如下面这段话,A 就是成功用了肯定和重复:
A、看了你的朋友圈挺精彩的,请问你现在是在哪个城市啊?
B、我在长沙
A、长沙好地方。我朋友去过。听说那里的臭豆腐和烧烤特别好吃是吗?
B、是啊。长沙就是好吃的多
A、是的。有机会一定要去长沙好好吃一顿。对了,我看你有发化妆品,你是在做微商吗?
B、是啊,我做的是付爱宝的代理
A、嗯,付爱宝不错,之前我们双雄老师还给付爱宝的天使系统做过培训。
什么问题呢?
B、我发现吸粉特别难,不知道去哪里加人
A、你不太懂吸粉引流是吧?其实吸粉引流很简单的,只要掌握正确的方法
我现在都能做到每天增加 30+精准粉丝。你先告诉我,你平常都是怎么加粉的?
上面的这段话,A 就用了很多肯定和重复的技巧。从而让对方能够一直跟她沟通下去!这就是持续式互动!
只要你有机会让客户跟你一直互动下去,你就能有机会成交对方…
好了,看到这里,有收获吗?更多成交策略,下次再继续分享,也可以私下来交流哈
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